scm與erp互補，屬于兩個根本不同的范疇。它們的目的不同、涉及領(lǐng)域和對象不同、業(yè)務(wù)性質(zhì)不同、過程不同，需要的解決方案結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)實施方法也盡有不同。盡管在實施erp的過程中也要解決許多非常困難的問題，但基本還是企業(yè)內(nèi)部的問題;而在實施scm的過程中，除去相關(guān)企業(yè)內(nèi)部問題需要解決之外，人們還會面臨誰是供應(yīng)鏈管理者、誰是供應(yīng)鏈執(zhí)行者、如何體現(xiàn)系統(tǒng)實施效果、誰是系統(tǒng)實際受益者、系統(tǒng)相關(guān)費用該誰負擔(dān)及如何分擔(dān)等一系列問題。

    問題的核心在于erp系統(tǒng)的主要目的在于解決特定企業(yè)的內(nèi)部管理需求，而scm系統(tǒng)需要解決的則是與特定生產(chǎn)供應(yīng)和銷售流通領(lǐng)域相關(guān)的一群企業(yè)的共性及個性化需求，滿足上下游企業(yè)之間、物流服務(wù)委托和承包方之間的信息交共享與交流需求。因此，上scm系統(tǒng)需要多種不同系統(tǒng)的搭配和協(xié)同，與上erp系統(tǒng)相比問題要復(fù)雜得多。

    現(xiàn)行企業(yè)系統(tǒng)解決方案和it服務(wù)體系以及已經(jīng)取得成功的商業(yè)模型基本都是為提供erp類系統(tǒng)服務(wù)配套的;而服務(wù)于scm系統(tǒng)構(gòu)建需求的系統(tǒng)實施服務(wù)體系可以說尚未確立，以致客戶無法規(guī)劃構(gòu)建scm系統(tǒng)或在構(gòu)建過程中選擇了錯誤的解決方案和不合適的it服務(wù)。

    這是1989年就加盟it公司的“非it人士”曲立東的觀點。盡管有1981年公派留日背景的曲立東并非it科班出身，但他對it業(yè)務(wù)的認識更像是一位“it思想者”。沒有it技術(shù)的窠臼使他能以旁觀者的角度來審視全局，也許最終能更能接近事物真實的一面。事實上，他執(zhí)掌的上海菱通軟件技術(shù)有限公司本來就是提供scm解決方案的、不折不扣的it服務(wù)公司。很顯然，曲立東覺得很多流行的it觀點未必反映現(xiàn)實狀況。

    erp系統(tǒng)與scm系統(tǒng)的本質(zhì)區(qū)別

    “erp是利己的，它優(yōu)化的對象是實施企業(yè)的內(nèi)部，實施范圍涉及實施企業(yè)自身及部分周邊單位;scm則是利他的，它的理想是優(yōu)化整個供應(yīng)鏈的所有環(huán)節(jié)。scm是規(guī)則制定者提出需求，與規(guī)則服從者一起實施的系統(tǒng);scm的目的在于解決怎么做的問題，而erp的目的在于解決做什么的問題;scm的實施是一個持續(xù)不斷的過程，而erp的實施則更接近項目工程?！痹谇|看來，erp和scm甚至在思想立意上都是“對立”的，企業(yè)實施scm和erp的出發(fā)點和所應(yīng)期待的效果也截然不同。

    “erp是資產(chǎn)性的系統(tǒng)，通常在資產(chǎn)負債表中作為資產(chǎn)體現(xiàn)，在銷售管理費中進行攤銷。原則上講企業(yè)規(guī)模與erp系統(tǒng)的花費沒有必然的聯(lián)系，只要企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模足夠大，那末企業(yè)通過實施erp帶來的效果足以支付實施erp系統(tǒng)的成本,所以上erp系統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的實力選擇最好的解決方案和實施服務(wù)提供商;而scm是成本性系統(tǒng)，企業(yè)活動所覆蓋的地域范圍、業(yè)務(wù)復(fù)雜程度的提高和供應(yīng)鏈長度的增加(跨國協(xié)作)導(dǎo)致scm系統(tǒng)的實施維護成本也會隨之大幅度增加，所以scm的成本應(yīng)當(dāng)作為業(yè)務(wù)直接成本在企業(yè)損益表中體現(xiàn)?！?/p>

    這多少有些“驚世駭俗”!在很多“it人士”的觀點中，今天的erp早已是非常強調(diào)集成的系統(tǒng)，絕非只關(guān)心企業(yè)內(nèi)部!在目前提供erp的所有領(lǐng)先廠商中，幾乎沒有在系統(tǒng)功能上不包括供應(yīng)鏈管理的。即便如此，曲立東也認為那是兩種截然不同的“世界觀”!盡管眼睛里看到的表象有些類似，但思考問題的整個理論體系相去甚遠!

    供應(yīng)鏈中的角色和他們的系統(tǒng)需求

    it系統(tǒng)的功效在于支持業(yè)務(wù)流程，這些業(yè)務(wù)流程包括企業(yè)內(nèi)部流程和企業(yè)間協(xié)作流程。大多數(shù)企業(yè)都是在其所屬供應(yīng)鏈中有其固有地位(position)并且互相聯(lián)系著的。首先要搞清楚的問題是您在整個供應(yīng)鏈中是“規(guī)則制定者”還是“服從者”。

    作為“規(guī)則制定者”同時需要erp系統(tǒng)和scm系統(tǒng)。通過erp的實施，企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)和管理流程得以優(yōu)化，信息得以實現(xiàn)一元化管理，形成了與“規(guī)則服從者”相比之下的交易優(yōu)勢。“規(guī)則制定者”通過這些優(yōu)勢制定規(guī)則和改變規(guī)則并通過各種形式迫使“規(guī)則服從者”遵循這些規(guī)則。scm則是“規(guī)則制定者”“統(tǒng)治”供應(yīng)鏈的工具。

    scm可以大致分為供應(yīng)鏈計劃管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈信息和協(xié)作管理系統(tǒng)和供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)執(zhí)行系統(tǒng)三個部分。

    作為“規(guī)則制定者”需要的是計劃管理系統(tǒng)，而計劃管理系統(tǒng)發(fā)揮作用的前提供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)中有足夠全面的信息作為支撐。

    作為“規(guī)則服從者”在執(zhí)行業(yè)務(wù)的過程中使用的應(yīng)該是供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)，其所支持的業(yè)務(wù)流程重要的不是滿足企業(yè)內(nèi)部的管理需求，而是符合“規(guī)則制定者”所制定的規(guī)則并可順應(yīng)其變化而應(yīng)變。供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)與供應(yīng)鏈信息和協(xié)作管理系統(tǒng)配合進行信息交往并形成有效的協(xié)作流程，這樣才能保證供應(yīng)鏈信息和協(xié)作管理系統(tǒng)能夠有效地進行工作。眾多中小企業(yè)(包括大型的流通、進出口貿(mào)易、物流和各種服務(wù)企業(yè))都是“規(guī)則服從者”，它們需要的首先是符合顧客需求和業(yè)務(wù)流程要求的業(yè)務(wù)執(zhí)行系統(tǒng)，而不是現(xiàn)在流行概念上的erp系統(tǒng)。

    在“規(guī)則制定者”還是“服從者”之間將來還會出現(xiàn)另一個角色，那就是“供應(yīng)鏈管理者”或“供應(yīng)鏈管理服務(wù)集成者”。這一角色通過供應(yīng)鏈信息和協(xié)作管理系統(tǒng)進行供應(yīng)鏈管理過為“規(guī)則制定者”提供供應(yīng)鏈管理服務(wù)。

    在供應(yīng)鏈中，作為“規(guī)則服從者”的企業(yè)可以有三種選擇。一是滿足客戶的需求做好“規(guī)則服從者”，二是成為供應(yīng)鏈管理服務(wù)集成者，三是成為與規(guī)則制定者可以討價還價的“局部規(guī)則制定者”。

    毫無疑問，在曲立東的世界里，一切盡在“鏈”中!要么您是“規(guī)則制定者”，要么您是“規(guī)則制定者”的下游經(jīng)銷商或上游供應(yīng)商，要么您是“規(guī)則制定者”的物流服務(wù)提供商，要么就是“規(guī)則制定者”供應(yīng)鏈管理的“供應(yīng)鏈管理服務(wù)集成者”。每家企業(yè)都處在供應(yīng)鏈中的一環(huán)，無人能出其右，由此構(gòu)成了整個價值鏈(vc)。

    基于此，您才能準(zhǔn)確回答出：您是否真的要上erp系統(tǒng)?還是上scm系統(tǒng)?在scm中您需要的是供應(yīng)鏈計劃管理系統(tǒng)?還是供應(yīng)鏈信息和協(xié)作管理系統(tǒng)?或者是供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)執(zhí)行系統(tǒng)?

    實現(xiàn)跨國供應(yīng)鏈管理的需求和現(xiàn)實尷尬

    曲立東的理論思想來源于他所經(jīng)歷的現(xiàn)實環(huán)境。頻繁往來于日中之間的曲立東看多了國際巨頭在世界編織的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，也深刻了解他們在全球布局中面臨的諸多問題和尷尬。

    隨著“多品種”、“小批量”、“短周期”、“重視服務(wù)”、“市場變化不可預(yù)測”時代的來臨和企業(yè)經(jīng)營活動的全球化不斷深入，剩余庫存和流通庫存在企業(yè)資產(chǎn)和成本中所占據(jù)的比重愈來愈高。

    作為“規(guī)則制定者”的國際巨頭通過全球化運作、非核心業(yè)務(wù)外包和生產(chǎn)轉(zhuǎn)移以及實施erp，大大提高了企業(yè)內(nèi)部的運作效率，但“零庫存”的追求同時又將庫存風(fēng)險盡可能地推向了供應(yīng)商、經(jīng)銷商或其他服務(wù)提供商。大量的庫存信息其實并不掌握在“規(guī)則制定者”手中，而是分布在跨國供應(yīng)鏈上國際貿(mào)易、物流、銷售流通和生產(chǎn)加工等各個環(huán)節(jié)中。大量的業(yè)務(wù)外包和跨國協(xié)作同時造成了質(zhì)量管理監(jiān)控、流通追朔和企業(yè)管控上的一系列問題，美國的中國的玩具召回和日本的毒餃子事件就是例證。要解決這些問題，供應(yīng)鏈上的信息可視化和企業(yè)間協(xié)作管理(scm)勢在必行。

    國際上大中型企業(yè)的erp系統(tǒng)實施已經(jīng)基本完成(到了優(yōu)化階段)，實施scm，通過對海外事業(yè)的整合、改善供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中相關(guān)企業(yè)間的協(xié)作流程和機制、實現(xiàn)庫存共享(即通過供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)企業(yè)間優(yōu)化)，特別在資源價格上漲和環(huán)境保護意識提高的大環(huán)境下，實施scm的企業(yè)未來有望獲得巨大成效。但現(xiàn)實上國際巨頭的scm系統(tǒng)構(gòu)建工作也只是剛剛開始并鮮有成功案例。

    那么為什么scm的構(gòu)建舉步艱難呢?曲立東認為問題主要來自三個方面。第一，傳統(tǒng)的it服務(wù)模式大大提高了企業(yè)應(yīng)用it的成本，使得實施scm的成本居高不下，即使是非常大型的企業(yè)也望而卻步;第二，作為眾多“規(guī)則服從者”的企業(yè)支付不起也無法通過實施供應(yīng)鏈實行系統(tǒng)獲得效益;第三，許多企業(yè)沒有清晰的定位并把erp與scm混為一談，采用了錯誤的系統(tǒng)解決方案和選擇了錯誤的it服務(wù)商。

    企業(yè)it應(yīng)用行業(yè)已有幾十年的歷史，應(yīng)該算作傳統(tǒng)行業(yè)，但是行業(yè)的高速成長和it技術(shù)突飛猛進的發(fā)展以及人才的缺乏使得it行業(yè)無暇反省自己，服務(wù)價格只升不降!請一個erp顧問的費用有時會抵得上一個一般管理人員或近10個工人一年的工資。實施系統(tǒng)的對象如果是資產(chǎn)性系統(tǒng)(erp)，那么企業(yè)可以從系統(tǒng)實施的效果中收回投入;但如果實施的系統(tǒng)是成本性系統(tǒng)(scm)，那么投入的it花費完全要反映到企業(yè)的成本中去，it成本越高，企業(yè)競爭能力越弱。本來實施scm是以提高企業(yè)競爭能力為目的的，但結(jié)果是scm的實施反而導(dǎo)致企業(yè)競爭能力的下降。這就是大多數(shù)企業(yè)(包括國際巨頭)對實施scm望而生畏的原因所在!

    erp提升的是企業(yè)內(nèi)部的管理能力，scm提升的是企業(yè)外部資源的“統(tǒng)治”能力。管理能力(erp的效果)與所采用解決方案的質(zhì)量(也可以近似為it花費的總價)成正比，而統(tǒng)治能力(scm)則與所采用解決方案的價格(在質(zhì)量滿足的前提下的單價)成反比。在前提條件滿足的情況下“價格為王”，這就是曲立東通過多年實踐所得出的結(jié)論。

    連“規(guī)則制定者”都對scm的實施價格望而生畏，那么作為“規(guī)則服從者”的企業(yè)就更無法承受昂貴的it服務(wù)價格了。盡管許多it企業(yè)針對中小企業(yè)提供價格相對低廉的erp系統(tǒng)，也有許多諸如asp或saas(軟件即是服務(wù))等基于服務(wù)概念的解決方案產(chǎn)生，但都無法從根本上解決問題?！耙?guī)則服從者”業(yè)務(wù)流程不得不適應(yīng)“規(guī)則制定者”所制定規(guī)則的被動性使得他們離不開it服務(wù)，同時it服務(wù)昂貴的價格又使得他們支付不起系統(tǒng)所要適應(yīng)外部需求變化而產(chǎn)生的花費。

    如果沒有“規(guī)則服從者”是使用符合供應(yīng)鏈管理需求的執(zhí)行系統(tǒng)，則scm的其他系統(tǒng)都會變成“空中樓閣”，變成“聾子”或“瞎子”，根本無法發(fā)揮預(yù)期的功效。

    在曲立東的理想世界里，所有“規(guī)則服從型”企業(yè)都是scm(供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng))的當(dāng)然用戶，但scm的“利他屬性”使得實施scm的最大受益者實際上是“規(guī)則制定者”，因此，“規(guī)則制定者”應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起部分或絕大部分“規(guī)則服從者”企業(yè)上scm執(zhí)行系統(tǒng)的成本支出!

    這是天方夜譚嗎?“有這個可能性的!如果作為‘戴爾’的分銷商愿意分享庫存、銷售等重要信息，讓能夠更優(yōu)化它的排產(chǎn)和物流管理，‘戴爾’是非常有可能愿意多讓出1%的利潤給分銷商?！鼻|信誓旦旦，堅信這種創(chuàng)新模式有實現(xiàn)的可能。

    建立跨國供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)it服務(wù)體系的必要條件

    即便是有“規(guī)則制定者”為“規(guī)則服從者”企業(yè)的it支出買單，也需要it業(yè)者創(chuàng)出符合scm系統(tǒng)構(gòu)建需求規(guī)律的it服務(wù)模式，達到大規(guī)模地降低it服務(wù)綜合成本的目的!

    曲立東認為，構(gòu)建這種新型的跨國供應(yīng)鏈(g/scm)服務(wù)模式必須具備以下一些條件：

    第一，能大幅降低it成本。從scm系統(tǒng)的成本性而言，it成本的削減是必須條件。只有大幅削減it成本，才能改變目前scm構(gòu)建只屬于特大型企業(yè)特權(quán)的現(xiàn)狀，并逐步過渡到中型企業(yè)。

    第二，人才和經(jīng)驗的積累。g/scm是在物流服務(wù)功能之間、商流物流之間、國際間、企業(yè)相關(guān)部門之間的不同系統(tǒng)之間建立信息連貫的機制。g/scm系統(tǒng)領(lǐng)域的人才培養(yǎng)，需要對現(xiàn)場業(yè)務(wù)的精通和高度理解，良好的溝通能力(業(yè)務(wù)知識、多語言對應(yīng)能力)以及走遍世界的動力。要讓人才積累經(jīng)驗，必須給人才提供積累經(jīng)驗的機會和舞臺。要充分利用積累的經(jīng)驗，服務(wù)品質(zhì)的管理流程和培訓(xùn)體系的確立是作為服務(wù)提供商的必備條件。要讓人才為客戶發(fā)揮作用，豐富的人才儲備和相對的人才成本競爭力不可或缺。

    第三，跨國對應(yīng)能力(在中國和東南亞地區(qū)尤其重要)。因系統(tǒng)使用企業(yè)分布于世界各地，作為服務(wù)提供商，要建立g/scm機制，必須具備跨國業(yè)務(wù)對應(yīng)能力。目前，客戶面臨的最大問題是位于中國及東南亞地區(qū)的生產(chǎn)、銷售、貿(mào)易、物流網(wǎng)點的系統(tǒng)化對應(yīng)。除系統(tǒng)導(dǎo)入外，作為服務(wù)提供商，還必須具備立于全球化視角的系統(tǒng)維護和運用能力。

    第四，與scm需求相配套的系統(tǒng)架構(gòu)、實施方法和解決方案體系?，F(xiàn)有的為erp系統(tǒng)構(gòu)建而開發(fā)的解決方案，其出發(fā)點、利用形態(tài)以及技術(shù)架構(gòu)等均與scm的需求相去甚遠。因此需要有新型的scm解決方案，針對scm的本質(zhì)并實現(xiàn)有效對應(yīng)，新型的系統(tǒng)實施和服務(wù)管理方法以及技術(shù)架構(gòu)也是必要條件。