管理寓言：有幾個(gè)人乘船出海。大海的氣候變化萬(wàn)千，船剛駛?cè)牒Ｃ鏁r(shí)，恰恰碰上了狂風(fēng)巨浪，船幾乎被巨浪吞沒(méi)。有個(gè)人撕破衣服，大聲悲慘地痛哭，祈求庇護(hù)神，許愿說(shuō)如能得救，定當(dāng)還愿報(bào)恩。過(guò)了不久，風(fēng)暴過(guò)去了，大海恢復(fù)了往日的平靜，大家為幸免于難而互相祝福，手舞足蹈，高興極了。老實(shí)的舵工卻對(duì)他們說(shuō)道：“朋友們，幸免于難確實(shí)值得高興慶賀。但我們還必須勇敢地去面對(duì)說(shuō)不定還會(huì)再來(lái)的狂風(fēng)巨浪。

　　寓意：這故事告誡人們要知道天有不測(cè)風(fēng)云，風(fēng)平浪靜時(shí)仍要警惕隨時(shí)可能降臨的驚濤駭浪。

　　管理點(diǎn)評(píng)：天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福。世事如棋，變化難料。市場(chǎng)與企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，是管理企業(yè)的人難以預(yù)料到的。萬(wàn)事萬(wàn)物都在發(fā)生著變化。這世界沒(méi)有一成不變的東西。有些事物，變化得非常緩慢，讓人絲毫覺(jué)察不出它的變化。有些事物，變化得很突然，讓人詫異得眼花繚亂。今天出太陽(yáng)，明天說(shuō)不定就下雨。今天驚濤駭浪，明天說(shuō)不定就風(fēng)平浪靜。禍兮，福之所倚；福兮，禍之所伏。企業(yè)每天面對(duì)的變化，都包含著禍與福。那么，管理企業(yè)的人怎么能讓企業(yè)每天都幸運(yùn)與福氣相隨，讓厄運(yùn)與禍患遠(yuǎn)離呢？只有三件事能做到。

　　第一件事是遵守國(guó)家法律法規(guī)，還要遵守他國(guó)的法律。不守法經(jīng)營(yíng)，企業(yè)就算現(xiàn)在僥幸混過(guò)去，但是只要哪天有人鉆空子或者舉報(bào)，就有可能東窗事發(fā)，把企業(yè)拖入萬(wàn)劫不復(fù)的深淵。企業(yè)只要守法，管理者就不怕牢獄之災(zāi)降臨。就算現(xiàn)在人治大于法治，但是以后總會(huì)有一股強(qiáng)大的力量使得法治大于人治。因?yàn)檫@是歷史發(fā)展的趨勢(shì)與必然。所以，信人不如信法。企業(yè)守法是福氣所倚存的地方。

　　第二件事進(jìn)行危機(jī)管理，防范于未然。解決問(wèn)題不如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。在沒(méi)有問(wèn)題時(shí)，就做好防范措施。在問(wèn)題出現(xiàn)的萌芽狀態(tài)，就立即解決掉。這樣就算有再大的災(zāi)難，也能事前控制與事先解決。把問(wèn)題扼殺在搖籃里，這需要企業(yè)家與高管們遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的智慧與危機(jī)管理的能力。還要有洞察先機(jī)的能力與預(yù)測(cè)事物發(fā)展方向的能力。事前做好一切防范與處置措施，是福氣所倚存的另一個(gè)地方。

　　第三件事是企業(yè)在賺取利潤(rùn)的同時(shí)要兼顧到社會(huì)福利。賺之于民，總要回報(bào)于民。也不是企業(yè)非得要拿出錢來(lái)做慈善事業(yè)。最重要的是把企業(yè)的兩種顧客照顧好，關(guān)心愛(ài)護(hù)好。一種是外部顧客，也就是消費(fèi)者，他們是企業(yè)的衣食父母，企業(yè)要用高質(zhì)量的產(chǎn)品，來(lái)使得顧客滿意，別搞些假冒偽劣的產(chǎn)品坑害消費(fèi)者。不制造假冒偽劣的產(chǎn)品或者不制造損害消費(fèi)者健康與環(huán)境安全的產(chǎn)品，這是企業(yè)的商業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任所在。另一種是企業(yè)的內(nèi)部顧客，也就是企業(yè)所雇傭的員工們。企業(yè)的內(nèi)部顧客生產(chǎn)產(chǎn)品，服務(wù)消費(fèi)者，對(duì)企業(yè)是功不可沒(méi)。所以，企業(yè)不要變相地克扣他們的工資或者拖欠他們的工資，要解決他們的社會(huì)保障問(wèn)題，要照顧他們的正常休假，在生活中處處關(guān)心他們。這樣的人性化管理員工，才是企業(yè)凝集人心的做法。照顧好內(nèi)外部顧客，這是福氣所倚存的又一個(gè)地方。

該文章在 2015/1/29 16:27:11 編輯過(guò)