我在技術(shù)崗位上工作已經(jīng)有三十多年了，擔(dān)任it經(jīng)理和cio也已經(jīng)超過(guò)了二十年。在這段時(shí)間里，我見(jiàn)過(guò)很多優(yōu)秀的it經(jīng)理，其中甚至有一些是非常出色的。當(dāng)然，工作表現(xiàn)不怎么樣的it經(jīng)理也見(jiàn)過(guò)一些。 我認(rèn)為，任何it經(jīng)理想要擁有成功的it管理生涯，都必須具備十一個(gè)顯著特征。盡管會(huì)有一些人認(rèn)為具備這十一個(gè)特征還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，也會(huì)有一些人覺(jué)得技術(shù)技能同樣重要，憑借自己多年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，我仍然堅(jiān)信這十一個(gè)顯著特征對(duì)于今天的it經(jīng)理來(lái)說(shuō)是最為重要的。

　　1、了解公司需求的能力

　　所有的it經(jīng)理都需要知道如何才能夠了解公司的需求，因?yàn)檫@同自己的技術(shù)職責(zé)密切相關(guān)。不管自己在公司當(dāng)中的位置如何，作為一名it經(jīng)理，你都有必要了解公司的真正需求，只有在此基礎(chǔ)上才能做出“正確的事情”。太多的it經(jīng)理在制定“it議程”之前都沒(méi)有真正了解公司的目標(biāo)和需求。迅速掌握了解公司技術(shù)需求的能力會(huì)讓你了解自己更多的職責(zé)。如果it經(jīng)理在制定計(jì)劃時(shí)由于缺乏了解公司需求的技能而“錯(cuò)過(guò)了公司的目標(biāo)”，公司可能會(huì)蒙受數(shù)萬(wàn)美元的損失。了解公司的技術(shù)需求是it經(jīng)理職業(yè)生涯發(fā)展的一個(gè)重要組成部分。

　　2、制定前景規(guī)劃的能力

　　想要成為一名優(yōu)秀的it經(jīng)理，你必須要能夠確定自己的目標(biāo)，并且制定出前景規(guī)劃，讓你手下的員工了解你希望大家通過(guò)努力能夠取得的成績(jī)。想要成為一名優(yōu)秀的it經(jīng)理，你要擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)小組向著目標(biāo)前進(jìn)。能夠制定出計(jì)劃并且清楚的向自己手下的員工說(shuō)明的it經(jīng)理能夠在工作中取得巨大的成功，因?yàn)槟闶窒碌膯T工會(huì)按照你的要求去做。清楚的向自己手下的員工說(shuō)明自己的前景規(guī)劃會(huì)讓他們了解工作的中心，讓他們了解你會(huì)帶領(lǐng)他們向明確的目標(biāo)前進(jìn)。

　　3、制定計(jì)劃的能力

　　一旦知道了自己想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，成功的it經(jīng)理會(huì)知道如何去制定計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。這意味著要正確估計(jì)眼前的形勢(shì)，知道哪些事應(yīng)該擺在優(yōu)先的位置，制定出大膽而又切實(shí)可行的計(jì)劃。對(duì)于一名想要取得“高度成功”的it經(jīng)理來(lái)說(shuō)，制定計(jì)劃是一個(gè)非常基礎(chǔ)的步驟。但可惜有太多的it經(jīng)理沒(méi)有能夠做到這一點(diǎn)。在這種情況下，他們所取得的工作成績(jī)要比公司有能力取得的成績(jī)小的多。擁有制定計(jì)劃的能力，通過(guò)計(jì)劃的實(shí)行來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)會(huì)讓你承擔(dān)更多的工作職責(zé)。事先制定計(jì)劃表明你是一個(gè)積極主動(dòng)而不是一個(gè)消極被動(dòng)的人。

　　4、組建小組的能力

　　成功的it經(jīng)理知道組建一個(gè)有深度而又有技能的it小組的重要性。既要知道如何改進(jìn)現(xiàn)有的it小組，又要知道如何白手起家，建立一個(gè)新的it小組。我所見(jiàn)過(guò)的所有優(yōu)秀的it經(jīng)理都有根據(jù)手頭的工作任務(wù)建立一個(gè)有力的工作小組的能力，有正確預(yù)計(jì)未來(lái)工作需求以使整個(gè)小組做好應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備的能力。強(qiáng)有力的職業(yè)it經(jīng)理能夠有效的組建自己手下的員工隊(duì)伍。他們了解職業(yè)生涯的重要性，并且愿意把職業(yè)生涯的構(gòu)建作為一種工具，來(lái)組建強(qiáng)有力的工作小組，更加獨(dú)立的開(kāi)展工作。

　　5、集中使用資源的能力

　　如果想要取得成功，it經(jīng)理要集中公司所有的it工作人員、資金和技術(shù)資源，處理最關(guān)鍵最重要的事情。公司技術(shù)資源的使用要同公司的需求和目標(biāo)保持同步，并且要通過(guò)多產(chǎn)有效的方式。任何有清楚的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的it經(jīng)理都知道集中使用資源的重要性。

　　6、貫徹“客戶服務(wù)”理念的能力

　　對(duì)于任何it公司來(lái)說(shuō)，高水平的客戶服務(wù)都是非常重要的。成功的it經(jīng)理會(huì)在員工的心目中貫徹一種客戶優(yōu)先的文化理念——不管是內(nèi)部用戶還是外部客戶。優(yōu)秀的it經(jīng)理知道自己職業(yè)生涯的存在和發(fā)展是由于客戶需要他們提供的技術(shù)，支持他們提供的服務(wù)。這也正是成功的it經(jīng)理要同客戶建立出色的關(guān)系的原因。

　　7、管理項(xiàng)目的能力

　　公司能夠以可以預(yù)見(jiàn)的有效方式制定出項(xiàng)目計(jì)劃是所有it經(jīng)理開(kāi)展工作的基礎(chǔ)。任何it經(jīng)理想要取得成功，都要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的管理。不管你的職業(yè)生涯發(fā)展方向如何，強(qiáng)有力的項(xiàng)目管理技能都能夠增加你獲得成功的機(jī)會(huì)。

　　8、應(yīng)對(duì)變化、進(jìn)行管理的能力

　　迅速的發(fā)展變化是技術(shù)的本質(zhì)特征。每一個(gè)it經(jīng)理都要了解如何有效的應(yīng)對(duì)變化、進(jìn)行管理。不能有效的應(yīng)對(duì)變化會(huì)影響it經(jīng)理職業(yè)生涯的發(fā)展。

　　9、領(lǐng)導(dǎo)員工并激發(fā)其工作熱情的能力

　　如果工作熱情得不到有效的激發(fā)，it工作人員就無(wú)法在工作中發(fā)揮出自己最大的能量。成功的it經(jīng)理總是能夠?qū)T工進(jìn)行強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)并激發(fā)他們的工作熱情。成功的管理人員知道如何發(fā)揮他人的潛質(zhì)，這是一項(xiàng)非常重要的技能。

　　10、有效溝通的能力

　　成功的it經(jīng)理能夠通過(guò)多種不同的方式同不同的員工進(jìn)行溝通。通常，職業(yè)生涯的成功在很大的程度上依賴于有效的溝通技能。想要成為成功的it經(jīng)理，必須能夠同各種人進(jìn)行有效的溝通，既包括技術(shù)人員也包括非技術(shù)人員，要同高級(jí)經(jīng)理交換對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r的看法。很多it經(jīng)理就是因?yàn)樽霾坏竭@一點(diǎn)而極大的影響了自己的工作成績(jī)。能夠在自己的職業(yè)生涯中取得最大的成功的it經(jīng)理能夠同所有人進(jìn)行有效的溝通：?jiǎn)T工、同行、外部客戶、銷售商和高層管理人員。

　　11、追蹤并衡量工作表現(xiàn)的能力

　　確定目標(biāo)并以此來(lái)衡量工作表現(xiàn)是非常重要的。成功的it經(jīng)理能夠通過(guò)明確的方式來(lái)衡量小組的工作表現(xiàn)，并且通過(guò)反饋信息來(lái)改進(jìn)工作表現(xiàn)。

　　總結(jié)

　　最好的it經(jīng)理，也就是那些擁有成功職業(yè)生涯的it經(jīng)理，擁有上面所提到的每一種技能，能夠勝任自己在小組和整個(gè)公司中的工作任務(wù)。

　　當(dāng)然，對(duì)于it經(jīng)理來(lái)說(shuō)，想要在自己的職業(yè)生涯中取得更大的發(fā)展和成功，還需要掌握其他的一些技能，例如積極主動(dòng)的工作以及同銷售商進(jìn)行成功的談判。但是，如果仔細(xì)對(duì)成功it職業(yè)生涯所需要的技能進(jìn)行研究，上面所提到的十一點(diǎn)無(wú)疑是最最重要的。

　　想要在任何公司中打造成功的it管理生涯都是一項(xiàng)重大的挑戰(zhàn)，因?yàn)閕t經(jīng)理的角色總是處在不斷的變化之中，并且要受到周圍所有人的審視和挑剔。如果你能夠在個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展中學(xué)習(xí)并掌握上面所提到的十一項(xiàng)技能，你就能夠取得更大的成功，也會(huì)感受到更多的職責(zé)。