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國(guó)內(nèi)企業(yè)協(xié)同市場(chǎng)一直火不起來(lái)。真是個(gè)很奇怪的事兒。團(tuán)隊(duì)協(xié)同效率幾乎是所有公司的隱含需求，但是沒(méi)有一個(gè)產(chǎn)品能把這個(gè)事情做好的，包括騰訊，做的RTX也是雞肋。從軟件時(shí)代，到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)協(xié)同市場(chǎng)一直是一個(gè)小眾市場(chǎng)。還記得王志東做過(guò)的點(diǎn)擊科技么?雷聲大雨點(diǎn)小，好吧，讀者朋友們估計(jì)都不知道王志東是誰(shuí)了。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)之后呢?新的需求出現(xiàn)，人們要求隨時(shí)隨地協(xié)同辦公，新的可能性也已經(jīng)出現(xiàn)。
當(dāng)然不能不提Slack。自從Slack成為「獨(dú)角獸」公司之后，國(guó)內(nèi)類(lèi)似概念的產(chǎn)品也多了起來(lái)。不過(guò)我覺(jué)得國(guó)內(nèi)可能沒(méi)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)能復(fù)制Slack的神話。我的判斷邏輯很簡(jiǎn)單，Slack之所以能夠快速吸引了大量公司使用，應(yīng)該說(shuō)是得益于國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的開(kāi)放性，Slack可以快速跟各種服務(wù)進(jìn)行集成。而「開(kāi)放性」恰恰是國(guó)內(nèi)最欠缺的。如果各種服務(wù)都不給你提供接口，你做了一個(gè)易用性再好的工具，也是信息孤島。
像Slack這樣一款工具涵蓋一切，在國(guó)內(nèi)目前還做不到，但是針對(duì)某些特定功能和需求做下去，一樣有很大的機(jī)會(huì)。國(guó)內(nèi)前一段時(shí)間有基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的銷(xiāo)售管理工具獲得了大額融資多少說(shuō)明了其潛力。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)可能會(huì)另外一種玩法。比如，BAT介入，巨頭公司產(chǎn)品線豐富，整合一下效應(yīng)就很大。說(shuō)BAT，其實(shí)百度對(duì)這個(gè)沒(méi)興趣，跟百度的業(yè)務(wù)關(guān)系也不大。有必要說(shuō)說(shuō)另外兩家。
先說(shuō)阿里。阿里巴巴很早就曾有過(guò)Work@Alibaba的構(gòu)想，希冀解決中小企業(yè)的辦公問(wèn)題。阿里曾成立阿里軟件，多方向出擊，老虎吃天，燒了不少錢(qián)，最后慘敗。事后復(fù)盤(pán)，阿里軟件可以說(shuō)是在錯(cuò)誤的時(shí)間做了正確的事情，加上團(tuán)隊(duì)也不靠譜，胃口又過(guò)大，失敗是必然。俱往矣，煙消云散。
阿里軟件的潰敗間接拖累了「旺旺」，旺旺當(dāng)時(shí)是國(guó)內(nèi)第二大IM，這是一張好牌，卻不知道為什么沒(méi)先轉(zhuǎn)身嘗試移動(dòng)化，百思不得其解，要么業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人是個(gè)庸才，要么是決策者的失誤。
錯(cuò)失了第一波移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)后，看著微信崛起，阿里想靠「來(lái)往」沖一下，初心不對(duì)，再使勁兒也是枉然。來(lái)往失敗后，在失敗的基礎(chǔ)上生出了「釘釘」，說(shuō)是無(wú)心插柳也好，說(shuō)是有的放矢也好，釘釘反而有一點(diǎn)Work@Alibaba的意思在里面。雖然看起來(lái)，還缺少一些附加工具的支撐。比如，阿里沒(méi)有具備規(guī)模的郵件服務(wù)，不得不說(shuō)是個(gè)缺憾。
挺奇怪的是，釘釘?shù)浆F(xiàn)在也沒(méi)引起騰訊的重視。阿里表面上也沒(méi)有把這個(gè)產(chǎn)品當(dāng)成戰(zhàn)略重點(diǎn)，實(shí)際上卻是在暗渡陳倉(cāng)。
騰訊做過(guò)企業(yè)協(xié)作工具，但是自己也承認(rèn)做不好這業(yè)務(wù)，RTX現(xiàn)在走軟件銷(xiāo)售的商業(yè)模式，根本都算不上騰訊戰(zhàn)略體系里的東西。
微信出來(lái)后，承載了一部分辦公協(xié)同的需求，但這還不夠，雖然微信也推出了企業(yè)號(hào)，可企業(yè)號(hào)畢竟只是一個(gè)基礎(chǔ)機(jī)制，解決方案并不多。微信企業(yè)號(hào)團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)推廣上遠(yuǎn)不如阿里的釘釘，一個(gè)如溫吞水，一個(gè)侵略如火。目前看，是企業(yè)號(hào)太輕敵了，我了解到的是，釘釘獲取的企業(yè)用戶(hù)已經(jīng)為數(shù)不少。
釘釘現(xiàn)在想抓住企業(yè)協(xié)作的機(jī)會(huì)，這必然成為阿里云企業(yè)服務(wù)戰(zhàn)略的一部分，跟用友也在搞合作，當(dāng)然這種合作最后效果都很有限，如果阿里云下決心下注釘釘，沒(méi)準(zhǔn)兒真有可能出現(xiàn)逆襲，就像微信支付打支付寶一樣。說(shuō)句題外話：阿里云，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，現(xiàn)在也是領(lǐng)先騰訊云服務(wù)的。
釘釘現(xiàn)在連API都故意做成跟微信企業(yè)號(hào)一樣的，文檔結(jié)構(gòu)和參數(shù)都差不多。用戶(hù)如果已經(jīng)接入微信企業(yè)號(hào)的話，再接入釘釘都不需要做什么大的修改。用意還不夠明顯嗎?
或許騰訊應(yīng)該重視這一塊的市場(chǎng)。雖然有了微信和QQ可以黏住用戶(hù)，但如果不能黏住企業(yè)，丟掉這個(gè)使用場(chǎng)景的話，對(duì)未來(lái)而言，可不是好事情。
其實(shí)，網(wǎng)易也在做相關(guān)的業(yè)務(wù)。但了解的不多。網(wǎng)易做產(chǎn)品經(jīng)常是小打小鬧，很少上升到戰(zhàn)略層面。一看很長(zhǎng)時(shí)間都不賺錢(qián)，可能順手就砍了。
對(duì)中國(guó)的企業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們需要什么呢?
他們并不一定需要一套OA，實(shí)際上我認(rèn)為OA就是一個(gè)偽命題。國(guó)內(nèi)各種軟件公司做出來(lái)的OA都是垃圾，根本沒(méi)法用。用戶(hù)需要什么呢？他們需要一些能提高效率的工具，如果你的工具本身質(zhì)量都不過(guò)關(guān)，那么用戶(hù)不可能用它來(lái)提升效率，也沒(méi)有意愿持續(xù)使用。
以我們公司為例，以前用Google的免費(fèi)辦公套件。郵件、文檔、電子表格，這些都可以看作是效率工具。感慨一下，Google的這幾個(gè)產(chǎn)品確實(shí)做得好。但Google的辦公軟件也沒(méi)當(dāng)成戰(zhàn)略重點(diǎn)。
因?yàn)椴豢煽沽?，團(tuán)隊(duì)不得不全面啟用 QQ 郵箱之后，有的同事使用郵件雖然沒(méi)問(wèn)題，但開(kāi)始懷念 GoogleDocs，開(kāi)始反復(fù)問(wèn)有什么工具可以替代Google日歷，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員要共享日程。答案是，國(guó)內(nèi)沒(méi)有類(lèi)似的服務(wù)。對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，非常的苦惱。
QQ郵箱打磨得確實(shí)不錯(cuò)，但QQ郵箱缺少類(lèi)似 GoogleDocs 這樣的其他幾個(gè)工具，在這方面，似乎也不愿意投入資源做。
對(duì)企業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，只有郵件是不夠的，只有微信是不夠的，只有 QQ 是不夠的，我們的工作不是只靠這三個(gè)就行了，還需要更多應(yīng)用工具支撐工作協(xié)同。
這是辦公協(xié)同市場(chǎng)的需求，但不知道猴年馬月能用上令人滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)?；蛟S永遠(yuǎn)都不會(huì)有了，我們就用爛解決方案好了。爛工具意味著低效率，低效率意味著高人力成本。
那么，你說(shuō)這一塊市場(chǎng)空間有多大?
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