之前曾在techrepublic live 2010大會上演講《改變中的it新面貌》，提到五大重點趨勢，以下是該次演講的重點整理。

　　1. it消費化

　　這個現(xiàn)象始自于2007年華爾街日報公布了幾個技巧，協(xié)助商業(yè)人士規(guī)避 it 部門的掌控。當時，這個情況還不怎么流行，泰半是power user帶著自己的palm treo去公司，利用未經(jīng)許可的web工具來搞定公事。

　　但至今，消費化已經(jīng)是一個十分普遍的趨勢，除了少數(shù) it 掌控超級嚴格的公司，大部分組織都得面對這個問題。員工會攜帶自己的筆記本電腦或智能手機來公司，連上企業(yè)系統(tǒng)。更多人采遠距通訊，或一周有一兩天是在家上班的。而 web 工具的數(shù)量也大幅增加，許多甚至成了上班族最愛，比如evernote、 dropbox、與 google docs等。

　　這讓 it 得擬定更符合實際與有效的政策，協(xié)助用戶了解哪些工具適合哪些情況使用，且安全無虞。

　　2. 無疆界網(wǎng)絡

      舊的 it 安全模式是在企業(yè)網(wǎng)絡周圍筑起一道護城河，只允許受信賴、獲得授權(quán)的員工進入城堡中。不過這種模式越來越難以為繼，企業(yè)得作更多例外授權(quán)，比如 vpn 用戶在家工作、用戶在外面使用智能手機連線等。

　　也因此，今日 it 安全模式比較偏向風險管理，而非網(wǎng)絡保護。企業(yè)得辨識出哪些是最重要的資料，并確保不管由何人何處或何種裝置存取，資料都會受到保護。

　　3. 云端機房

　　企業(yè)總部（甚至是區(qū)域總部）最昂貴又最麻煩的部分通常是資料中心，也因此目前許多企業(yè)才會想要做整合或把內(nèi)部資料中心作簡化，甚至把資料中心外包。

　　有些是采行偏重在云端運算應用，比如salesforce.com，有些則向業(yè)者（如amazon aws與rackspace）租用服務器容量；有些則采比較傳統(tǒng)作法，僅租用機房空間，解決電力、冷卻與電信備援問題。

　　諸如微軟與emc也看出這個走向，他們也希望分一杯羹，因此他們會鼓勵企業(yè)用戶把所有服務器都虛擬化，建立所謂的「私有云」（private cloud），如此可兼顧云端解決方案的彈性，但又具備自家機房的隱私與安全性。

　　4. 委外還是很紅

　　每次跟 it人員提到委外（outsourcing），很多人慣例都會有不屑的反應（尤其在美國），這是因為提到委外，大家總會聯(lián)想到"off-shoring"，后者的作法是把入門寫程序或it維護之類的工作轉(zhuǎn)移至海外工資比較低廉的國家（如東南亞）。

　　不過委外其實是一個比較廣泛的趨勢，off-shoring只是其中一環(huán)，委外有許多不同模式，因此預期未來還會加速成長應該甚為合理。大企業(yè)諸如ibm、hp與verizon business都有提供許多維護服務可接替it部門職務。在有些情況下，他們甚至會保留原有it員工，并留在原組織，只是該職務的薪資是由供應商支付。這樣的最大效益是有全天候24/7的監(jiān)控，畢竟這些大型供應商有各式專門人才可因應各種麻煩的事情。

　　當企業(yè)把it維護的部分作了委外，則內(nèi)部 it 部門的主要職務將是商業(yè)分析與項目管理。

　　5. 移動平臺的崛起

　　計算機革命讓企業(yè)每個辦公桌上都有一臺pc，且從銷售柜臺到倉庫、醫(yī)療診間都脫離不了計算機。當然，桌面端pc對于知識工作者依然十分好用，但對于需要四處移動的工作者而言，固定的pc往望會改變他們原本很自然的工作流程，因為他們得回到固定地點來輸入資料。但這一切已經(jīng)開始出現(xiàn)改變。

　　行動計算機（如智慧手機或ipad之類的觸控平板）在過去四年已經(jīng)出現(xiàn)長足的進展，這類裝置都是instant-on、且觸控熒幕學習容易，還有全新的應用程序生態(tài)體系。未來幾年內(nèi)，我們會看到越來越多這類行動平臺的部署，員工不再需要被鎖在固定的pc，而可以用更自然的方式來跟人或產(chǎn)品作互動。