“經(jīng)過(guò)過(guò)去30年erp發(fā)展，管理信息化積累，中國(guó)企業(yè)對(duì)管理軟件不陌生，對(duì)信息化不陌生，在轉(zhuǎn)型升級(jí)的壓力下，在中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造的動(dòng)機(jī)帶領(lǐng)下，未來(lái)五年中國(guó)企業(yè)對(duì)信息化的投入會(huì)進(jìn)入非常集中的爆發(fā)期。從這個(gè)意義來(lái)說(shuō)，我們認(rèn)為未來(lái)五年是中國(guó)管理軟件的黃金時(shí)代。”業(yè)界內(nèi)某著名的信息化專(zhuān)家指出。

誠(chéng)然，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)信息化的水平正在逐步的提高，企業(yè)的cio在項(xiàng)目實(shí)施方面也越來(lái)越具備經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)一個(gè)大型的erp項(xiàng)目面臨著上線的時(shí)，企業(yè)的cio更多的側(cè)重于對(duì)整個(gè)信息化的戰(zhàn)略的管控，而真正負(fù)責(zé)實(shí)施的則由企業(yè)的it經(jīng)理來(lái)實(shí)施的，作為it經(jīng)理在實(shí)施erp或者信息化項(xiàng)目之前，必然要對(duì)erp項(xiàng)目有一定的了解。

在國(guó)內(nèi)，大部分的企業(yè)信息化工作都是由企業(yè)的ceo間接管理、cio直接管理。筆者大量的采訪當(dāng)中得出，就erp項(xiàng)目而言，大部分的企業(yè)決定于上erp，是由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)所決定，是“拍板”的人，而cio更多起到輔助作用，是“做事”的人。 深究原因涉及的因素較多，一方面國(guó)內(nèi)整體信息化水平并不是很高，另一方面企業(yè)對(duì)于信息化的重視程度比較晚等等這些一系列的因素，讓信息化的負(fù)責(zé)人cio目前暫時(shí)處于“做事”的階段，還沒(méi)有到達(dá)“拍板”階段。

ceo“拍板” cio“做事”

當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“拍板”上erp以后，下一步具體上線前的工作就需要cio來(lái)部署。作為一個(gè)合格的cio，在做erp項(xiàng)目前，需要做更多的調(diào)研。這個(gè)調(diào)研包括市場(chǎng)調(diào)研、企業(yè)內(nèi)部調(diào)研、產(chǎn)品選型調(diào)研等等。

據(jù)了解，erp項(xiàng)目開(kāi)始前需要進(jìn)行大量的調(diào)研，當(dāng)企業(yè)未開(kāi)始部署erp時(shí)，作為cio就需要預(yù)先做好這方面的準(zhǔn)備。對(duì)于信息化項(xiàng)目企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所考慮的是企業(yè)的全面戰(zhàn)略，對(duì)于信息化只是一部分并不是重點(diǎn)的核心，因此，需要cio在自身的業(yè)務(wù)有專(zhuān)攻，要對(duì)信息化的使任意項(xiàng)目做到運(yùn)籌為幄，以保證erp項(xiàng)目成功上線的必要性。

從市場(chǎng)角度調(diào)研來(lái)看，erp市場(chǎng)并不是企業(yè)所關(guān)心的重點(diǎn)，但cio必須要關(guān)注市場(chǎng)的變化。作為cio不僅僅要會(huì)開(kāi)發(fā)，還要學(xué)會(huì)管理，對(duì)于整個(gè)erp市場(chǎng)的變化的了解，了解越多，對(duì)于未來(lái)實(shí)施信息化項(xiàng)目越有益，只有關(guān)注到市場(chǎng)的變化，才能及進(jìn)的“與時(shí)俱進(jìn)”，占在一線的市場(chǎng)，才能保證用信息系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)的先進(jìn)性。

從企業(yè)內(nèi)部需求調(diào)研來(lái)看，企業(yè)上erp就是為了提高企業(yè)的生產(chǎn)效率、經(jīng)營(yíng)效率、管理水平、提高競(jìng)爭(zhēng)力等方面，因此，cio不僅僅要有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，還要求對(duì)于企業(yè)的業(yè)務(wù)、組織架構(gòu)了解。我們知道cio不可能精通每個(gè)部門(mén)發(fā)生的業(yè)務(wù)，但對(duì)于不同的部門(mén)的業(yè)務(wù)要有基本的了解和掌握。只有了解了企業(yè)各個(gè)部門(mén)的需求，才能做好erp項(xiàng)目,否則必然失敗。

從產(chǎn)品調(diào)研來(lái)看，要想讓企業(yè)的erp能夠適應(yīng)企業(yè)的要求，必然要選擇一套科學(xué)、規(guī)范的系統(tǒng)。但選型怎么選?作為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)不足的cio來(lái)講，前期選擇什么樣的產(chǎn)品至關(guān)重視。作為cio，前期要對(duì)于erp產(chǎn)品充分進(jìn)行調(diào)研，項(xiàng)目的成與敗，產(chǎn)品同樣也非常關(guān)鍵。

erp項(xiàng)目經(jīng)過(guò)調(diào)研以后,各項(xiàng)工作都進(jìn)行得有條不絮,轟轟烈烈的erp上線活動(dòng)拉開(kāi)序幕?？呻S著項(xiàng)目進(jìn)程的深入,問(wèn)題開(kāi)始逐步暴露,經(jīng)過(guò)半年時(shí)間反反復(fù)復(fù)的實(shí)施,erp項(xiàng)目不但沒(méi)有順利的按預(yù)期完成,項(xiàng)目成本超出預(yù)算，同時(shí)，業(yè)務(wù)部門(mén)總是抱怨系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)不了某功能或者操作不習(xí)慣等等一系列的問(wèn)題纏繞著cio。解析這些問(wèn)題， 一大部分原因是因?yàn)榍捌诘膃rp項(xiàng)目調(diào)研沒(méi)有做好。那么，erp調(diào)研期間需要注意哪些方面?又如何來(lái)做好erp的項(xiàng)目調(diào)研?筆者接觸的cio了解到，做好erp項(xiàng)目調(diào)研需要以下幾個(gè)方面：

1、成立項(xiàng)目小組,對(duì)企業(yè)的需求現(xiàn)做自我的調(diào)研，并形成初步的需求調(diào)研報(bào)告。

在erp項(xiàng)目調(diào)研期間，無(wú)論是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)還是企業(yè)的cio，都需要成立一個(gè)項(xiàng)目小組，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)牽頭各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)為組成員、cio為副組長(zhǎng)成立項(xiàng)目小組，共同來(lái)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。cio在調(diào)研前期需要和各個(gè)部門(mén)以及企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不斷的溝通聯(lián)系，盡可能的詳盡了解各個(gè)部門(mén)的需求，形成一個(gè)統(tǒng)一、初步的需求調(diào)研報(bào)告。

2、調(diào)研分析---根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況提出erp初期構(gòu)想及流程。

對(duì)于走訪過(guò)的每個(gè)部門(mén)的需求進(jìn)行有效的分析，哪些功能是可以實(shí)現(xiàn)的， 哪些功能存在異議，還有哪些功能并不需要，做一個(gè)總的概括，不同的業(yè)務(wù)需求需要cio和各個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)充分的的溝通，直到分析出統(tǒng)一的需求調(diào)研表。

3、調(diào)研總結(jié)

只有當(dāng)每一項(xiàng)功能業(yè)務(wù)需求，與各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的主管溝通確認(rèn)以后，才能確定調(diào)研的總需求，在調(diào)研的總結(jié)過(guò)程當(dāng)中，需要cio參考第一次調(diào)研的數(shù)據(jù)與資料，結(jié)合確認(rèn)的調(diào)研報(bào)告，進(jìn)行最后一次匯總形成統(tǒng)一的報(bào)告。然后按照總體要求，開(kāi)展下一步的項(xiàng)目部署工作。

4、制定可行性的調(diào)研計(jì)劃

當(dāng)我們了解了企業(yè)的業(yè)務(wù)需求、了解了行業(yè)發(fā)展方向，同時(shí)具備了綜合的高素質(zhì)管理人才，下一步cio需要做的就是制定一份詳細(xì)的需求分析計(jì)劃，把企業(yè)erp項(xiàng)目中所涉及到的項(xiàng)目按照時(shí)間、項(xiàng)目的重要性一一制定出， 然后逐步的去實(shí)施，盡快的提高企業(yè)erp項(xiàng)目上線的實(shí)施周期，幫助在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。

關(guān)于：erp

英文為enterprise resource planing，企業(yè)資源計(jì)劃 erp是由美國(guó)garter group咨詢(xún)公司首先提出的,作為當(dāng)今國(guó)際上一個(gè) 最先進(jìn)的企業(yè)管理模式,它在體現(xiàn)當(dāng)今世界最先進(jìn)的企業(yè)管理理論的同時(shí),也提供了企業(yè)信息化集成的最佳解決方案.它把企業(yè)的物流、資金流、信息流統(tǒng)一起來(lái)進(jìn)行管理，以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

erp系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。它是從mrp(物料需求計(jì)劃)發(fā)展而來(lái)的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了mrp的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源。erp系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。它對(duì)于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有顯著作用。