互聯(lián)網(wǎng)的核心思想是資源共享，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)而言，免費(fèi)是非常好的。免費(fèi)也造就了現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)三巨頭“BAT”。今天我們來(lái)說(shuō)說(shuō)對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，“免費(fèi)”模式是不是真的好。

往大了說(shuō)，免費(fèi)服務(wù)造就了今天的互聯(lián)網(wǎng)。

往小了說(shuō)，Gmail、QQ等服務(wù)真正免費(fèi)，品質(zhì)極高。

“享受免費(fèi)服務(wù)一定會(huì)以其他方式付出代價(jià)”（貪小便宜吃大虧?這就是所謂的“免費(fèi)”商業(yè)模式？），這樣的觀點(diǎn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)并不一定成立。

免費(fèi)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

很多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在規(guī)模足夠大之后，邊際成本近似為0，也就是說(shuō)增加1個(gè)用戶幾乎不增加運(yùn)營(yíng)成本，這使得“少數(shù)人買(mǎi)單，多數(shù)人免費(fèi)享用”的免費(fèi)模式成為可能。

然而并不是所有服務(wù)都適用免費(fèi)模式，邊際成本不夠低的服務(wù)如果號(hào)稱免費(fèi)一般是不靠譜的，比如免費(fèi)游戲加速器。

免費(fèi)服務(wù)的品質(zhì)

服務(wù)的品質(zhì)高低與是否免費(fèi)沒(méi)有必然聯(lián)系，免費(fèi)服務(wù)的品質(zhì)可以很高甚至做到頂尖，比如google的搜索、郵箱、地圖等等（雖然退出中國(guó)市場(chǎng)，他會(huì)回來(lái)嗎？）。

有些服務(wù)只有免費(fèi)才能做好，比如微信、Facebook、QQ、微博，這類服務(wù)的共性是人越多越好用，因?yàn)樗麄兊幕蚴巧缃弧?/p>

免費(fèi)是否不利技術(shù)進(jìn)步? 一種服務(wù)如果已經(jīng)只能做成免費(fèi)，那么免費(fèi)非但不會(huì)影響技術(shù)進(jìn)步，反而會(huì)迫使開(kāi)發(fā)者投入全力不吝使用最好的技術(shù)去改進(jìn)服務(wù)以爭(zhēng)取更多的用戶。

免費(fèi)午餐不但真實(shí)存在，而且味道可以很不錯(cuò)（是誰(shuí)說(shuō)“天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐”的？）。

收費(fèi)服務(wù)會(huì)不會(huì)更好一點(diǎn)? 更利于技術(shù)進(jìn)步?

收費(fèi)服務(wù)通?！澳隳苜I(mǎi)到的都不是最好的”，收費(fèi)服務(wù)往往采用擠牙膏式的改進(jìn)、階梯式的服務(wù)品質(zhì)（如運(yùn)營(yíng)商的套餐）來(lái)保障利益持續(xù)最大化。

收費(fèi)服務(wù)的服務(wù)商更關(guān)心如何用現(xiàn)有技術(shù)或設(shè)備賺更多的錢(qián)，而不是整天琢磨如何提供最好的服務(wù)（不過(guò)，這樣不是長(zhǎng)久之技）。

收費(fèi)服務(wù)也未必有利技術(shù)進(jìn)步，有點(diǎn)諷刺的是，成熟市場(chǎng)的收費(fèi)服務(wù)商更多扮演的是新技術(shù)的阻礙者，而不是積極的推動(dòng)者。

并不是說(shuō)收費(fèi)服務(wù)是邪惡的，很多服務(wù)目前只適合收費(fèi)模式，但收費(fèi)并不意味著更好，也不一定更“進(jìn)步”。

收費(fèi)服務(wù)，例如CRM系統(tǒng)行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果不開(kāi)拓創(chuàng)新、技術(shù)沒(méi)跟進(jìn)時(shí)代，那這樣的CRM企業(yè)肯定沒(méi)競(jìng)爭(zhēng)力，最終逐漸被市場(chǎng)淘汰，這也從側(cè)面推動(dòng)技術(shù)的地步。

免費(fèi)午餐的代價(jià)如何?

請(qǐng)這么多人吃飯，少數(shù)買(mǎi)單的人是不是要虧的吐血?

免費(fèi)服務(wù)用戶的買(mǎi)單行為，以google搜索為例就是用戶點(diǎn)擊廣告：1次廣告點(diǎn)擊會(huì)為google帶來(lái)1美分~若干美元不等的收入，而google平均每100次搜索行為中大約只有1次廣告點(diǎn)擊。也就是說(shuō)每1個(gè)人買(mǎi)單（點(diǎn)擊廣告）夠其他99人免費(fèi)使用搜索，同時(shí)能讓google活的不錯(cuò)可以繼續(xù)免費(fèi)提供強(qiáng)大的搜索服務(wù)。

為什么買(mǎi)單成本如此之低? 因?yàn)間oogle的搜索服務(wù)可以做到極低的邊際成本，所以平攤到每個(gè)人頭上的成本就是很低，典型的情況是：1000次搜索中有10次廣告點(diǎn)擊最終形成1次消費(fèi)，整個(gè)體系就足以良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

我點(diǎn)廣告后在淘寶消費(fèi)了，我為廣告費(fèi)買(mǎi)了單，還為其他人免費(fèi)使用服務(wù)買(mǎi)了單，是不是虧了?

不想為其他人買(mǎi)單可以不點(diǎn)廣告，不想為廣告費(fèi)買(mǎi)單可以只挑不投廣告的商家消費(fèi)、不買(mǎi)任何品牌的商品，這樣是不是就賺了呢?

“看起來(lái)免費(fèi)，實(shí)際上你被人賣(mài)了”是的，對(duì)以廣告為主要收入的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)來(lái)說(shuō)，用戶確實(shí)被“賣(mài)給了廣告主”，但這并不意味著用戶利益受到傷害，除非認(rèn)為：看廣告→主動(dòng)消費(fèi)=利益受損，很明顯，這樣的邏輯是不對(duì)的?？磸V告->主動(dòng)消費(fèi)，說(shuō)明他滿足了你的需求，你才會(huì)消費(fèi)， 否則，你消費(fèi)著玩?

不點(diǎn)廣告的人真的沒(méi)有付出任何代價(jià)嗎?

還以google為例，很多用戶從來(lái)不點(diǎn)google廣告（我就是典型例子），google并不會(huì)因此難以為繼或者降低服務(wù)品質(zhì)，也不會(huì)逼著我們這些永遠(yuǎn)跑過(guò)去蹭吃蹭用的人說(shuō)：再不點(diǎn)廣告不讓你們用了！我們也無(wú)需為自己的蹭吃行為感到羞愧，Google的商業(yè)模式?jīng)Q定了他不需要所有用戶為自己直接貢獻(xiàn)收入。

“我視線內(nèi)要忍受廣告的存在”這難道不是代價(jià)嗎? 這是代價(jià)，但是這個(gè)代價(jià)比起我們從谷歌獲得的便利就太微不足道了。而且google很“傻”，以至于將廣告和搜索結(jié)果明顯區(qū)分開(kāi)來(lái)以便于我們長(zhǎng)期無(wú)視他們的存在。

免費(fèi)到底好不好？

當(dāng)然好了，無(wú)論是免費(fèi)還是收費(fèi)的，他們都會(huì)在一定程度上滿足用戶的需求。在承范圍內(nèi)，選擇收費(fèi)還是免費(fèi)，沒(méi)有人能強(qiáng)迫你。普通用戶都很期待免費(fèi)，甚至是老周所說(shuō)的“硬件免費(fèi)”，我們期待那個(gè)時(shí)代的到來(lái)。