企業(yè)的信息化是指企業(yè)如何與周圍環(huán)境條件相協(xié)調(diào)、開發(fā)并利用好信息資源，使生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)借助信息的及時(shí)處理、順暢流通而高質(zhì)量、高效率的運(yùn)作。對離散性行業(yè)而言，其信息化內(nèi)容主要包括其數(shù)字化、集成化、柔性化、智能化、制造過程的虛擬化以及制造過程的網(wǎng)絡(luò)化和全球化。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)廣泛利用信息技術(shù)、通訊技術(shù)和管理技術(shù)對企業(yè)信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加工、傳遞的過程。從本質(zhì)上講，企業(yè)信息化就是應(yīng)用信息技術(shù)重構(gòu)企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)作控制，進(jìn)而提高企業(yè)的競爭能力。

　　國外企業(yè)信息化發(fā)展的主線是mrp、mrpii、erp系統(tǒng)，而且從70年代mrp、80年代mrpii到90年代erp以及21世紀(jì)的協(xié)同商務(wù)經(jīng)歷了四十多年的發(fā)展，其中融合了scm、crm等供應(yīng)鏈管理的erp系統(tǒng)濃縮了國外四十年企業(yè)管理思想和現(xiàn)代管理方法的精華。

　　對比國外的erp發(fā)展歷史，可以看出當(dāng)今我國企業(yè)信息化必須加強(qiáng)基礎(chǔ)管理數(shù)字化、業(yè)務(wù)流程一體化、員工技能知識化、商務(wù)決策智能化為主體的“四化”建設(shè)。因此，我國企業(yè)信息化的過程也是利用現(xiàn)代管理技術(shù)改造企業(yè)管理模式的過程，并在此基礎(chǔ)上實(shí)施電子商務(wù)，這也是企業(yè)信息化的最后出路。

　　在2007年，我國五金行業(yè)優(yōu)勢將更加突出，包括經(jīng)濟(jì)設(shè)施配套、產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟度以及勞動(dòng)力成本的優(yōu)勢等。主要五金產(chǎn)品的出口增長率均高于產(chǎn)量的增長率，更高于國內(nèi)市場銷售的增長率;電動(dòng)工具、手工具、建筑五金產(chǎn)品等傳統(tǒng)的出口大類產(chǎn)品增幅很高。2007年國際市場貿(mào)易總額將超過10000億美元，五金業(yè)出口增幅將超過10%。歐美發(fā)達(dá)國家由于生產(chǎn)技術(shù)快速發(fā)展與勞動(dòng)力價(jià)格升高，將附加值低的大路貨產(chǎn)品轉(zhuǎn)由發(fā)展中國家生產(chǎn)，僅生產(chǎn)高附加價(jià)值的產(chǎn)品，中國就擁有強(qiáng)大的市場潛力，所以更有利發(fā)展為五金加工出口大國。

　　國內(nèi)工業(yè)的飛速發(fā)展，為五金市場的不斷成熟、完善提供了巨大的空間和需求。目前，五金行業(yè)的發(fā)展日益呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、柔性化、精密化等特點(diǎn)。隨著入世后全球制造中心向我國逐漸轉(zhuǎn)移，國內(nèi)外五金制造廠商紛紛搶占中國市場，五金制造業(yè)的競爭越發(fā)激烈。五金生產(chǎn)企業(yè)在殘酷的市場競爭中用信息化管理手段來武裝自己，提高市場反應(yīng)速度、加強(qiáng)成本控制、增加生產(chǎn)彈性調(diào)劑，從而使企業(yè)能從容應(yīng)對更加激烈的競爭環(huán)境，提高企業(yè)的競爭力已是當(dāng)前的大勢所趨。

　　信息化成為離散性行業(yè)的管理難題

　　五金是離散為主、流程為輔的制造業(yè)，生產(chǎn)過程主要是金屬加工和部件的裝配。五金制造主要有：毛坯鑄造、沖壓制造、機(jī)械加工，加工環(huán)節(jié)包括鑄造、鍛造、熱表處理、原材料分割、鐵線折彎、車、銑、刨、磨或鈑金成型等加工工藝。五金類產(chǎn)品種類繁多，規(guī)格各異。目前材料市場所經(jīng)營的五金類產(chǎn)品共有十余類上百種產(chǎn)品。包括：鎖類、拉手類、門窗類五金、家庭裝飾小五金類、水暖五金類、建筑裝飾小五金類、工具類、衛(wèi)浴五金、廚房五金等?！坝捎诓牧掀贩N繁多，不同尺寸、不同顏色、不同規(guī)格的搭配，給物料管理造成了一定困難。

　　作為一個(gè)離散性特征很強(qiáng)的行業(yè)，五金制造企業(yè)在日常運(yùn)作中，各個(gè)環(huán)節(jié)常常遭遇到傳統(tǒng)手工管理下的瓶頸。

　　首先是市場競爭激烈，用戶需求在不斷變化，很多五金企業(yè)主要從事單件小批量及中批量生產(chǎn)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)制造工藝經(jīng)常應(yīng)客戶需要而不斷變化，因此五金企業(yè)需要制定良好的生產(chǎn)計(jì)劃以增強(qiáng)生產(chǎn)的柔性，適應(yīng)不斷變化的市場。作者認(rèn)為：一般五金企業(yè)的產(chǎn)品都是按訂單(合同)來生產(chǎn)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜、零部件多而且外協(xié)、自制兼有，依靠傳統(tǒng)的人工管理來進(jìn)行合理優(yōu)化排產(chǎn)，生產(chǎn)管理員的工作量極其繁重，加上各個(gè)部門的信息數(shù)據(jù)不能很好地統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和接口共享，勢必不能科學(xué)地控制交貨期，影響到訂單的履約率。

　　其次，五金制造企業(yè)的外協(xié)件多、牽涉到的外協(xié)廠家多，在傳統(tǒng)人工管理的方式下，如何對外協(xié)廠家的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格和信譽(yù)等進(jìn)行跟蹤控制，采購部門如何控制好提前進(jìn)貨量，保證既不誤生產(chǎn)又不造成庫存積壓，保證一個(gè)最合理的資金占用的“度”，是各五金企業(yè)最為頭疼的難題。

　　再者，五金產(chǎn)品的制造周期長、工序多、異常情況多(涉及到返工、報(bào)廢、拆分、補(bǔ)料、替換、緩沖物料等)、投入大，需要對其生產(chǎn)過程進(jìn)行跟蹤并進(jìn)行成本分析。加上在生產(chǎn)過程中，客戶隨時(shí)都有可能根據(jù)市場變化來臨時(shí)插單，這是五金制造企業(yè)不能預(yù)知的。依靠人工管理的話，肯定不能應(yīng)付客戶訂單的多變要求，只有訂單在確定后，才能開始列入管理，有時(shí)訂單狀況已變，卻未能即時(shí)反應(yīng)，以致經(jīng)常手忙腳亂。由此可見，著手進(jìn)行信息化建設(shè)已成為了擺在各五金企業(yè)決策者面前的首要課題。

　　離散性行業(yè)必須用信息化的武器來武裝自己

　　中國五金行業(yè)的信息化建設(shè)，經(jīng)歷了八十年代的概念炒作、九十年代的失敗與彷徨、二十一世紀(jì)初的幾年的短暫思考和休整、到現(xiàn)在的行業(yè)定制盡顯個(gè)性化的務(wù)實(shí)階段，可謂是談起來容易，實(shí)施起來很難?？偟膩碇v，目前國內(nèi)的五金行業(yè)信息化建設(shè)的狀況不容樂觀，早期很多軟件商在五金行業(yè)的信息化建設(shè)過程中來也匆匆，去也匆匆，久而久之在行內(nèi)便留下了非常差的口碑，直到今天，那句‘企業(yè)上erp找死，不上erp等死’的話還陰霾不散。

　　盡管五金行業(yè)的信息化建設(shè)之路坎坷曲折，但仍不乏諸多成功的典型。這些五金廠在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大后，迫于市場壓力和自身的管理需求，紛紛走上了信息化建設(shè)的道路，并初步嘗到了信息管理帶來的甜頭。

　　例廣州良錚五金塑料有限公司是全臺(tái)資私營企業(yè)，其生產(chǎn)的箱包拉桿、腳輪引領(lǐng)國內(nèi)市場，享譽(yù)國外。據(jù)悉，目前良錚五金有三十多臺(tái)電腦上了erp管理系統(tǒng)，有效解決了過去的手工管理瓶頸。在良錚公司的一次信息化建設(shè)討論會(huì)上，公司各部門人員競相訴苦：研發(fā)部經(jīng)理情緒激動(dòng)地說：“公司產(chǎn)品規(guī)格多，每次訂單均為定制(拉桿的結(jié)構(gòu)相同，但拉桿管長短粗細(xì)都不同)，產(chǎn)品顏色有兩百來種，bom沒法做，物料管理困難，目前物料編碼都已經(jīng)升到20位長了，但還覺得不夠用。舊產(chǎn)品沒有圖紙和工藝，尺寸只能夠等到生產(chǎn)時(shí)由模具決定，零件之間配合不能保證，另外部分原負(fù)責(zé)的產(chǎn)品工程師離職后，電腦資料沒有很好交接，同一零件圖紙版本很多，根本就不知道哪張是真，哪張是假……”

　　生產(chǎn)經(jīng)理也大倒苦水：“工程資料信息缺乏，沒有細(xì)計(jì)劃，生產(chǎn)一時(shí)沒日沒夜死趕，一時(shí)又生產(chǎn)現(xiàn)場開工不足死閑，浪費(fèi)產(chǎn)能的事情每天都在發(fā)生。另手工處理工藝非常麻煩而且容易出錯(cuò)，因?yàn)楫a(chǎn)品的零件很多，生產(chǎn)工藝很復(fù)雜，加上產(chǎn)品的種類多，變化性也很大。為了掌握生產(chǎn)進(jìn)度，每天必須讓專人四處搜集單據(jù)以便記錄，這么多的數(shù)據(jù)用人工處理，無論效率或正確性都無法保證，給管理帶來了很大困擾?！?/p>

　　針對該公司這種管理基礎(chǔ)較薄弱的現(xiàn)狀，必須精細(xì)化調(diào)整和二次開發(fā)，并以此個(gè)案作一份完整詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，首先要進(jìn)行大量的信息建設(shè)的必要性、總體概念、系統(tǒng)思想、各模塊的流程、功能等培訓(xùn)，然后一起對公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組整合，再以文件的形式固化下來。另一方面，系統(tǒng)要從工程部開始，找一套較科學(xué)且比較適用的物料編碼方案及文件，然后投入大量的人力建設(shè)bom資料，工藝、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹，并上傳圖片、圖紙、工序卡、工時(shí)等為后續(xù)的運(yùn)行打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，再后經(jīng)過對倉庫物料、車間在制品的盤點(diǎn)清理開賬等，直至各模塊陸續(xù)上線成功。

　　五金企業(yè)如何選擇erp軟件提供商

　　一個(gè)信息是否準(zhǔn)確有效，是否真正反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中或產(chǎn)品制造過程中的客觀規(guī)律，都將直接關(guān)系到mrpii項(xiàng)目的成敗，以及能否真正有效地起到規(guī)劃和控制企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的作用。因此在選型和實(shí)施過程中要注意幾點(diǎn)：

　　第一、要正確認(rèn)識和處理mrpii與企業(yè)管理及mrpii與管理信息之間的緊密結(jié)合問題;

　　第二、注重現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法的研究與應(yīng)用工作;

　　第三、分析和解決企業(yè)現(xiàn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理中存在的各種問題。