騰訊的企鵝無處不在，令其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)既恨又懼。 （cfp/圖）
一早起來，打開電腦，登陸qq，點開頭像右邊的小錢包，訂餐、訂奶、超市送貨、公交卡充值、設(shè)計簽名、印名片、醫(yī)院掛號、租車……宅人們的全部需求幾乎都能滿足，如果你愿意，還可以自己動手開發(fā)一些藏頭詩之類的小軟件放上去出售。
這里發(fā)生的所有交易都要通過一家“網(wǎng)上銀行”來完成，那就是騰訊的財付通。得益于蘋果應(yīng)用商店的啟發(fā)，財付通在7月14號推出這一開放平臺，然后坐等著成千上萬筆交易費涌入自己的腰包。
在這個奇妙的想法產(chǎn)生之前，財付通已經(jīng)存在了四年之久，它一直兢兢業(yè)業(yè)地服務(wù)于騰訊另一家網(wǎng)上商城——拍拍網(wǎng)，雖然在第三方支付市場排名第二，但因為拍拍網(wǎng)的網(wǎng)購數(shù)額遠(yuǎn)遜于淘寶而收益微薄。如今，它開放了“小錢包”這個平臺，不僅增加了qq平臺的粘性，還可以讓更多的現(xiàn)金流入。這看上去是個不錯的點子。
此舉的另一個重要意義在于，騰訊第一次向外人打開了門，它通過“小錢包”將自己的5億多用戶與商戶、設(shè)計者共享。
幾乎無所不為的騰訊現(xiàn)在向金融服務(wù)領(lǐng)域發(fā)力，其實也是因為央行不久前表示，準(zhǔn)備通過發(fā)放牌照來管理第三方支付市場，從而為其提供了合法性。騰訊現(xiàn)在已是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，去年總營業(yè)收入為 124.4億元,凈利潤51.56億元。它所擁有的5億多qq活躍用戶令其他網(wǎng)絡(luò)公司既恨又懼。
在騰訊深圳總部大樓二樓的墻壁上，列出了騰訊的成績單：網(wǎng)絡(luò)媒體（qq.com）中國流量第一，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（qq空間）世界第一，網(wǎng)絡(luò)通訊（騰訊qq）亞洲第一、世界第二，文化娛樂（qq游戲）世界第一，電子商務(wù)（騰訊拍拍）中國第二。
財付通沒有列入其中。
從通吃到共享
“你不用花十年時間積累10億用戶，我們有平臺、用戶、支付渠道，你只需提供特色應(yīng)用，我們共享商機(jī)。”這是財付通“開放平臺”的廣告語。
10億是指qq注冊用戶的數(shù)字，而在騰訊今年第一季度財報中，qq的活躍用戶數(shù)字為5.686億。
財付通總經(jīng)理劉穎麒介紹，開放平臺的概念，始于財付通的前期產(chǎn)品——2006年推出的手機(jī)充值，2007年推出的網(wǎng)上定機(jī)票、買彩票。他們發(fā)現(xiàn)，這些生活服務(wù)類的應(yīng)用，極具用戶價值。
2009年底，蘋果的app store模式在全世界主要手機(jī)平臺上蔓延，facebook等社交網(wǎng)站也在力推開放平臺應(yīng)用，讓劉穎麒看到了互聯(lián)網(wǎng)的新趨勢，“過去，互聯(lián)網(wǎng)公司一家通吃、獨自開發(fā)各種應(yīng)用來滿足龐大而多元的用戶需求，現(xiàn)在，他們更愿意做一個平臺商，去引導(dǎo)第三方開發(fā)商參與，讓開發(fā)商去貢獻(xiàn)創(chuàng)意和智慧，為海量用戶提供各種個性化服務(wù)，我們覺得這個模式同樣也適合財付通?！?br>之前做手機(jī)充值、機(jī)票等應(yīng)用，財付通要數(shù)十人支持配合，而在開放平臺上，建立一套標(biāo)準(zhǔn)化流程之后，整個應(yīng)用從接入、測試到上線，開發(fā)者可獨自完成80%的工作，對財付通而言，“這是一種生產(chǎn)力的釋放”，同時還可以激發(fā)開發(fā)商的創(chuàng)意，發(fā)掘社會資源。
劉穎麒透露，財付通開放平臺發(fā)布一周就有四百多個開發(fā)商家報名，他們從中挑選了幾十家，這樣的數(shù)字在原來自行開發(fā)階段不可想像。
至尊租車，是開放平臺上線的第一個應(yīng)用。該公司的市場總監(jiān)唐鵬豐告訴南方周末記者，中小企業(yè)的商業(yè)模式有了，在線支付也成型了，但缺乏市場和資源。他覺得開放平臺有點像是當(dāng)年政府為中小企業(yè)搭臺開展會，給了企業(yè)一個海量的客戶平臺和免費開放的市場營銷模式。
“我對這個生意想得很明白?！绷硪患覒叶礇Q的開發(fā)商負(fù)責(zé)人徐波對南方周末記者說，自己的優(yōu)勢在于給騰訊用戶提供了本地化產(chǎn)品，而財付通幫助他們解決客戶來源的問題，這就像是一個后付費的廣告——有購買行為才付費（按成交金額收取1%以下的手續(xù)費）。對絞盡腦汁尋找客戶資源的徐波來說，進(jìn)入騰訊的小錢包，等于是讓他們的業(yè)務(wù)上了快車道。
財付通也需要開放平臺。眼下，新的支付渠道越來越多，拉卡拉、歌華有線和工行、中國移動和銀聯(lián)等越來越多的主體加入第三方支付競爭。劉穎麒說得很直接，“開放平臺可以讓我們迅速開拓新市場，進(jìn)入藍(lán)海，通過快速增加應(yīng)用，把對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后?！?br>開放平臺，還有一個重要的作用，是把單點用戶變成多點用戶，增強(qiáng)騰訊用戶的粘性。
“原創(chuàng)沒那么重要，商業(yè)價值才是最重要的”
互聯(lián)網(wǎng)里有兩只企鵝，一只是高舉開源旗幟的免費操作系統(tǒng)linux，一只是以龐大用戶著稱的騰訊qq，圈住大批用戶賺大錢，對比鮮明。
誕生于上個世紀(jì)末的騰訊qq，因模仿即時通訊工具icq而成功。近年來，一旦有新的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用出現(xiàn)，騰訊便快速跟進(jìn)。它并不憚于打出“中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合企業(yè)”的名號。
騰訊的愿景是“最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”，但是這“走別人的路，讓別人無路可走”的做法，讓騰訊幾乎在其涉入的每一個領(lǐng)域中樹敵。
不過，騰訊內(nèi)部卻并不以為然。一位不愿透露姓名的平臺管理人告訴南方周末記者，被罵是好事，如果你做得不好，想挨罵都難。
他也為騰訊抱屈：“中國有哪一種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用是原創(chuàng)的嗎？原創(chuàng)與創(chuàng)新混為一談，很容易成為一種酸葡萄心態(tài)。這是一個開放的世界，不能說戴姆勒造出了第一輛轎車，以后的本田豐田都是抄襲它，不能說網(wǎng)易做了郵箱、盛大做了游戲、google做了搜索，大家就都不能做了。從市場的角度來說，騰訊沒理由不去賺錢?！薄霸瓌?chuàng)沒那么重要，商業(yè)價值才是最重要的。”一位去年通過校園招聘進(jìn)入騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理告訴記者，騰訊的團(tuán)隊，基本都認(rèn)同這一理念。和她同組的一位同事前不久離職，因為他重視原創(chuàng)精神，希望能通過產(chǎn)品來慢慢培養(yǎng)用戶忠誠度，磨合起來很痛苦。
盡管認(rèn)同商業(yè)價值，這位產(chǎn)品經(jīng)理仍有自己的煩惱——基本上，騰訊的新產(chǎn)品只要技術(shù)過關(guān)就能賣出去，但是沒人知道這成功究竟是因為騰訊的龐大用戶數(shù)還是產(chǎn)品本身，作為產(chǎn)品經(jīng)理很難證明自己的價值。因此，騰訊產(chǎn)品經(jīng)理的職級也很難升上去。
7月25日，互聯(lián)網(wǎng)資深人士謝文在其微博寫到：現(xiàn)在的騰訊很像2003年的美國雅虎，攻城掠地，威風(fēng)八面。但是，看看今天的雅虎，就知道沒有創(chuàng)新，特別是深度的、全面的、平臺性的創(chuàng)新，就無法持續(xù)領(lǐng)先。
回頭來看，騰訊的深度創(chuàng)新還是在最早的qq客戶端，而今四處開花的產(chǎn)品線，都是圍繞著qq用戶，提供所謂一站式互聯(lián)網(wǎng)生活解決方案，盡管打的是“以用戶價值為依歸”口號，但還是在“吃老本”，其產(chǎn)品策略都是后發(fā)制人，給人以急功近利的印象。
在騰訊今年第一季度的財報中，其最大的一塊收入仍是互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)——33億多元。qq空間、qq會員、qq秀是互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)的三個主要收費項目。
開放才有未來
在后發(fā)情況下超越競爭對手，即使有用戶優(yōu)勢，也不容易。2003年騰訊推出的qq游戲默默無聞了好多年，直到2009年才躋身全國第一。比淘寶晚三年、2006年上線的騰訊拍拍，市場份額雖然排名第二，但至今份額不過11%左右，淘寶是84.4%。
好玩的是，以用戶基數(shù)大無往不利的騰訊，在第三方支付上遭遇了另一個更具用戶優(yōu)勢的勁敵。財付通和支付寶，前期主要依托網(wǎng)上商城發(fā)展，得益于淘寶的龐大用戶，支付寶市場份額至今仍遠(yuǎn)超財付通。
財付通選擇了打開家門，拉更多的商戶和軟件開發(fā)商進(jìn)來一起幫助它競爭，這應(yīng)該也是開放平臺的一個重要原因。
易觀國際高級分析師曹飛認(rèn)為，財付通之前的主要應(yīng)用和功能是在跟進(jìn)市場既有模式，開放平臺意圖通過更多的應(yīng)用激活騰訊數(shù)億用戶的支付應(yīng)用，是對整個第三方支付市場的創(chuàng)新之舉。
目前網(wǎng)絡(luò)第三方支付的主要盈利模式，是手續(xù)費——對商戶收取的手續(xù)費和向銀行交的手續(xù)費之間的差額（但支付寶不對淘寶商戶收費，只對專門為之做應(yīng)用的商戶收費）。財付通的開放平臺前期也只向第三方接入者收低于1%的手續(xù)費，待商戶到一定規(guī)模之后可能會考慮蘋果應(yīng)用商店類似的分成模式，這為第三方支付創(chuàng)造了另一種盈利的空間。
其實在財付通此舉之前，騰訊早有開放的小動作。譬如，推出“qq返利平臺”，向第三方b2c網(wǎng)站導(dǎo)入用戶。2009年5月，qq空間引入“5分鐘”提供的社交游戲開心農(nóng)場，刮起全民偷菜風(fēng)。2009年8月，增加豆瓣讀書的應(yīng)用，用戶可在qq空間里閱讀豆瓣網(wǎng)提供的有關(guān)熱門書籍和電影的評論。在上周舉行的chinajoy論壇上，騰訊qq空間產(chǎn)品中心總經(jīng)理鄭志昊透露，騰訊qq空間已經(jīng)與6家國內(nèi)游戲開發(fā)商進(jìn)行了合作。
qq空間號稱世界最大網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，應(yīng)該是最具前景的社交網(wǎng)絡(luò)，卻被罵得最多。“qq空間是個封閉的平臺，而且應(yīng)用的質(zhì)量低下。在中國最大的三個社交網(wǎng)絡(luò)中，qq空間的應(yīng)用目前看來是最差的：它提供的應(yīng)用最少、最丑陋、最缺乏創(chuàng)新。”china social games（一個關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)趨勢的博客）的編輯凱·盧科夫（kai lukoff）撰文說。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，經(jīng)歷了門戶時代向搜索時代的過渡。去年下半年 facebook流量超過google，并在“微分眾”營銷中嶄露頭角，被看做是互聯(lián)網(wǎng)搜索時代轉(zhuǎn)向社交時代的信號，社交時代的一個重要原則就是開放。
如果說騰訊正在積極參與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中的每一個可能的發(fā)展點，以求不會成為雅虎第二，那么開放平臺是它們絕不能錯過的點，財付通開放平臺才剛剛開了一個頭。
而在財付通開放平臺出來后，業(yè)內(nèi)傳說，支付寶很快也要推出自己開放平臺。支付寶公關(guān)經(jīng)理陳亮對南方周末記者表示，平臺化是第三方支付的方向，大家都在探索，但是表現(xiàn)形式會各有不同。