終極解決方法：

由于現(xiàn)在安卓手機(jī)生產(chǎn)廠家眾多，各個(gè)廠商都對原生安卓系統(tǒng)進(jìn)行了不同程度的改造，導(dǎo)致在一個(gè)廠商手機(jī)上能正常使用的功能，可能在另外一個(gè)品牌的手機(jī)上就無法使用，除了微信、QQ、淘寶、支付寶等為數(shù)不多的超級(jí)APP能夠享受手機(jī)生產(chǎn)廠商的特殊待遇外，普通APP都會(huì)被封殺后臺(tái)，禁止APP在熄屏?xí)r繼續(xù)運(yùn)行使用，導(dǎo)致熄屏?xí)r無法收到新信息提醒。為了解決這個(gè)問題，點(diǎn)晴OA利用微信做依托，開發(fā)了微信點(diǎn)晴MIS信息通版，可以將點(diǎn)晴OA中產(chǎn)生的新信息實(shí)時(shí)推動(dòng)到微信中，用戶在微信中直接點(diǎn)擊新信息提醒，就可以實(shí)時(shí)立即完成新信息查看、審批、回復(fù)等操作，也可以直接在微信中打開點(diǎn)晴MIS系統(tǒng)中各個(gè)功能模塊，在微信中直接進(jìn)行操作，而無需安裝點(diǎn)晴MIS信息通手機(jī)APP版，使用安卓手機(jī)的用戶，建議直接使用點(diǎn)晴MIS微信版，不要安裝點(diǎn)晴MIS信息通手機(jī)APP，參考教程：

點(diǎn)晴MIS信息通微信版(微信OA)開通操作指引[52510]
　 http://12989.oa22.cn

嫌麻煩的用戶，也可以按照以下教程，在手機(jī)上進(jìn)行必要的設(shè)置，照常使用手機(jī)APP：

OA服務(wù)器設(shè)置

檢查點(diǎn)晴OA服務(wù)器操作系統(tǒng)版本，如果是 Windows Server 2003 或以下版本，需要在OA服務(wù)器上安裝 AES256 SHA AES 密碼套件的支持補(bǔ)丁。

32位操作系統(tǒng)補(bǔ)?。?nbsp;下載

64位操作系統(tǒng)補(bǔ)丁： 下載

說明：Windows Server 2008 或以上版本無需安裝以上補(bǔ)丁。

用戶端手機(jī)環(huán)境設(shè)置

安卓手機(jī)一定要按下面第一點(diǎn)、第二點(diǎn)設(shè)置，第六點(diǎn)不能設(shè)置成節(jié)能模式

如果以下配置不會(huì)設(shè)置或者找不到，請聯(lián)系手機(jī)廠家客服詢問手機(jī)推送信息收不到的問題，廠家會(huì)給出對應(yīng)答案

華為榮耀7手機(jī)設(shè)置示例詳細(xì)教程（其他品牌手機(jī)可參照設(shè)置）：

、確認(rèn)將點(diǎn)晴信息通列為受保護(hù)的后臺(tái)應(yīng)用：

MUI3.1：點(diǎn)擊“設(shè)置 > 受保護(hù)的后臺(tái)應(yīng)用”，將點(diǎn)晴信息通設(shè)置成已保護(hù)。
MUI4.0及EMUI4.1：點(diǎn)擊“設(shè)置 > 高級(jí)設(shè)置 > 電池管理 > 受保護(hù)應(yīng)用”，將點(diǎn)晴信息通設(shè)置成已保護(hù)。
如果您無法看到點(diǎn)晴信息通的開關(guān)，說明您的點(diǎn)晴信息通已經(jīng)默認(rèn)被設(shè)置成已保護(hù)。確認(rèn)方法為：打開點(diǎn)晴信息通然后滅屏待機(jī)，等待幾秒后亮屏去打開點(diǎn)晴信息通，如果是正常進(jìn)入點(diǎn)晴信息通沒有看到點(diǎn)晴信息通的啟動(dòng)界面則說明已受保護(hù)（由于后臺(tái)受保護(hù)應(yīng)用過多會(huì)影響手機(jī)性能，建議應(yīng)用設(shè)置數(shù)目<=15）。

1.1、點(diǎn)擊設(shè)置-選擇高級(jí)設(shè)置，如下圖所示：

 

1.2、進(jìn)入頁面后，選擇“電池管理” 1.3、進(jìn)入頁面后——選擇“受保護(hù)應(yīng)用”1.4、進(jìn)入頁面，選擇“點(diǎn)晴信息通”——設(shè)置保護(hù)，如下圖所示：

         

、允許點(diǎn)晴信息通忽略電池優(yōu)化：

點(diǎn)擊“設(shè)置 > 應(yīng)用管理 > 高級(jí) > 忽略電池優(yōu)化 > 點(diǎn)晴信息通”，設(shè)置允許。（僅EMUI4.0及以上平臺(tái)適用）

2.1、打開設(shè)置——選擇應(yīng)用管理，如下圖所示：

  

2.2、進(jìn)入頁面——點(diǎn)擊高級(jí) 2.3、進(jìn)入頁面——選擇“忽略電池優(yōu)化”2.4、進(jìn)入頁面后，默認(rèn)顯示“允許”程序，切換查出所有應(yīng)用 2.5、找到點(diǎn)晴信息通，設(shè)置允許，如下圖所示：

         

、確認(rèn)已開啟通知功能：

　3.1.開啟點(diǎn)晴信息通應(yīng)用內(nèi)部的通知功能，“設(shè)置 －> 開啟新消息提醒”；

　3.2. 開啟系統(tǒng)的通知功能，
MUI3.1：點(diǎn)擊“設(shè)置 > 通知中心 > 點(diǎn)晴信息通”。
MUI4.0及EMUI4.1：“設(shè)置 > 通知欄和狀態(tài)欄 > 通知中心 > 點(diǎn)晴信息通”。

3.2.1、點(diǎn)擊設(shè)置進(jìn)入頁面，3.2.2、選擇“通知欄和狀態(tài)欄”，3.2.3、進(jìn)入頁面——選擇“通知中心”， 3.2.4、進(jìn)入頁面——選擇啟用“允許通知”，如下圖所示：

      

、確認(rèn)系統(tǒng)休眠時(shí)系統(tǒng)要保持聯(lián)網(wǎng)：
4.1. 點(diǎn)擊“設(shè)置 > WLAN > 高級(jí)設(shè)置 > 在休眠狀態(tài)下保持WLAN連接”。

操作圖示：4.1.1、打開設(shè)置，點(diǎn)擊“WLAN”，如下圖：

    

4.1.2、進(jìn)入后點(diǎn)擊“菜單”——選擇“高級(jí)設(shè)置”（部分手機(jī)可直接點(diǎn)擊“高級(jí)設(shè)置”）4.1.3、進(jìn)入菜單點(diǎn)擊“在休眠狀態(tài)下保持WLAN”連接，4.1.4、進(jìn)入菜單后選擇“始終”，如下圖所示：

                 

完成。
4.2. 點(diǎn)擊“設(shè)置 > 更多（無線和網(wǎng)絡(luò)）移動(dòng)網(wǎng)絡(luò) > 始終連接數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)”。并將WLAN/移動(dòng)數(shù)據(jù)連接切換提示選擇為“自動(dòng)使用移動(dòng)數(shù)據(jù)連接”。

操作圖示：

4.2.1、打開設(shè)置——選擇“更多”進(jìn)入，如下圖：

 

4.2.2、進(jìn)入菜單后——選擇移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，4.2.3、選擇“WLAN/移動(dòng)數(shù)據(jù)連接切換提示”，4.2.4、點(diǎn)擊選擇“自動(dòng)使用移動(dòng)數(shù)據(jù)連接”，如下圖所示：

        

、 將點(diǎn)晴信息通設(shè)置成開機(jī)自動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)用：
點(diǎn)擊“設(shè)置 > 權(quán)限管理 > 自動(dòng)啟動(dòng)管理（開機(jī)自動(dòng)啟動(dòng)）”，將點(diǎn)晴信息通設(shè)置成允許開機(jī)自動(dòng)啟動(dòng)。
操作圖示：

5.1、打開設(shè)置——點(diǎn)擊權(quán)限管理 5.2、進(jìn)入頁面后點(diǎn)擊“自動(dòng)啟動(dòng)管理”5.3、進(jìn)入頁面，選擇“點(diǎn)晴信息通”，設(shè)置啟動(dòng)，如下圖：

         

、確認(rèn)省電模式：

點(diǎn)擊“手機(jī)管家 > 省電管理”，請不要選擇超級(jí)省電，默認(rèn)選擇智能省電。

6.1、選擇手機(jī)管家，進(jìn)入頁面 6.2、進(jìn)入頁面——選擇電池管理 6.3、進(jìn)入頁面——點(diǎn)擊“省電模式” 6.4、進(jìn)入頁面——選擇“性能省電或者智能省電”，如下圖所示：

      

、確認(rèn)點(diǎn)晴信息通的聯(lián)網(wǎng)權(quán)限：
點(diǎn)擊“設(shè)置 > 流量管理 > 應(yīng)用聯(lián)網(wǎng)管理”，找到點(diǎn)晴信息通，然后把點(diǎn)晴信息通的移動(dòng)數(shù)據(jù)和 WLAN 選項(xiàng)，重新進(jìn)行勾選。

7.1、點(diǎn)擊設(shè)置，進(jìn)入頁面 7.2、進(jìn)入頁面點(diǎn)擊“流量管理”7.3、找到點(diǎn)晴信息通，重新去掉勾選，再重新勾選，如下圖：

    

、在使用虛擬Recent鍵清理后臺(tái)應(yīng)用時(shí)，不要向上滑動(dòng)清理應(yīng)用，向上滑動(dòng)會(huì)徹底清除應(yīng)用進(jìn)程，若清理了點(diǎn)晴信息通，則無法收到消息。清理應(yīng)用時(shí)應(yīng)點(diǎn)擊垃圾圖圖標(biāo)清理。

、當(dāng)有點(diǎn)晴信息通高耗電提醒的時(shí)候，選擇不再提示，不要關(guān)閉應(yīng)用。點(diǎn)擊“設(shè)置 > 應(yīng)用管理 > 點(diǎn)晴信息通 > 電池”，選擇關(guān)閉高耗電提醒。 （僅EMUI4.0以上平臺(tái)適用）

操作圖示：
9.1、點(diǎn)擊設(shè)置進(jìn)入界面 9.2、進(jìn)入頁面——選擇“應(yīng)用管理” 9.3、進(jìn)入頁面——選擇“點(diǎn)晴信息通”進(jìn)入9.4、進(jìn)入頁面后——選擇“電池”9.5、進(jìn)入界面——關(guān)閉高耗電提醒——開啟應(yīng)用自動(dòng)啟動(dòng)，如下圖所示：

、可能是消息接收延遲導(dǎo)致您誤認(rèn)為沒有接收到消息。當(dāng)您的“手機(jī)管家 > 省電模式”選擇的是“智能省電”時(shí)，為了節(jié)省電量，熄屏一段時(shí)間后系統(tǒng)會(huì)進(jìn)入深度睡眠，在深度睡眠狀態(tài)下接收不到第三方應(yīng)用的消息。此時(shí)，系統(tǒng)會(huì)10分鐘喚醒一次接收消息，這樣就出現(xiàn)消息接收延遲的現(xiàn)象，會(huì)讓您誤認(rèn)為收不到消息。 

、確認(rèn)是否有 PC 版本點(diǎn)晴信息通登陸造成您手機(jī)上接收不到消息。 

、請確認(rèn)版本，請及時(shí)更新手機(jī)版本。 

、如果是有通知音，沒有彈框的現(xiàn)象，可能是沒有設(shè)置雜志鎖屏的問題，請做如下操作： 
13.1、設(shè)置您想要的主題：進(jìn)入“主題 > 我的”，在該欄目下面選擇您想要的主題，如心動(dòng)主題； 
13.2、進(jìn)入“設(shè)置 > 鎖屏和密碼 > 鎖屏樣式 > 默認(rèn)（雜志解鎖）”，選擇應(yīng)用，即可實(shí)現(xiàn)雜志鎖屏樣式。

、如果以上設(shè)置找不到或者不會(huì)設(shè)置，請打電話給對應(yīng)手機(jī)廠家客服，詢問推送收不到的處理方式。 

以上操作后，若還收不到點(diǎn)晴信息通消息，則有可能是點(diǎn)晴信息通后臺(tái)進(jìn)程被殺，進(jìn)入點(diǎn)晴信息通可以看到推送消息。請確認(rèn)是否有安裝360等安全管家，建議刪除第三方手機(jī)管家或在第三方管家中將點(diǎn)晴信息通設(shè)入信任列表。

 

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我的手機(jī)已經(jīng)安裝信息通手機(jī)APP，但是無法收到點(diǎn)晴OA推送過來的新信息聲音和震動(dòng)提醒，要如何處理？[1893]
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點(diǎn)晴MIS信息通手機(jī)APP客戶端（安卓Android版及蘋果IOS版）安裝配置說明[60038]
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