答：電子郵件營銷過程是一個非常縝密的過程，即使是行業(yè)老手，在很多地方也還是容易出問題的。這些問題可能是一些容易解決的小麻煩甚至可能是觸犯法律的大問題，不一而同。
問題發(fā)生后，如何應(yīng)對成了關(guān)鍵。首先，就是不要慌亂，應(yīng)該冷靜下來分析，決定下一步應(yīng)該怎么辦。比如，如果發(fā)送郵件前，由于失誤，導(dǎo)致姓名與郵件信息不相符合，這樣的話，用戶收到的郵件就會寫著別人的名字。碰到這種情況，公司應(yīng)該立刻聯(lián)系服務(wù)提供商找出受到錯誤影響的用戶到底有多少。找出后，應(yīng)該發(fā)送聲明函致歉。但是也不用向所有的用戶發(fā)送，只向打開郵件的人發(fā)聲明函，說明情況并致歉，以免擴(kuò)大不良影響。
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