溝通要有藝術(shù)，說(shuō)話要有技巧。如果銷售人員在言談中不知道所忌，就會(huì)造成失??；不知道所宜，就會(huì)造成停滯。所以銷售人員必須察言觀色，注意如何說(shuō)對(duì)話。一忌：無(wú)禮質(zhì)問(wèn)讓客戶產(chǎn)生反感銷售人員與客戶溝通時(shí)，要理解并尊重客戶的思想與觀點(diǎn)，要知道人各有所需、各有所想，不能強(qiáng)求客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品。比如，有的銷售人員見客戶無(wú)意購(gòu)買產(chǎn)品或?qū)Ξa(chǎn)品...

對(duì)于電話銷售人員來(lái)說(shuō)，通過(guò)采取有效的詢問(wèn)方式，可以啟發(fā)客戶心智，引導(dǎo)客戶積極參與到溝通中，達(dá)到自己的銷售的目的。在許多銷售書籍上，把提問(wèn)的方法分為開放式和封閉式兩大類別，但是很遺憾的是這兩種方法在實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用方面分析的都比較籠統(tǒng)，而且缺少現(xiàn)場(chǎng)情景環(huán)節(jié)把握，造成我們銷售人員在銷售過(guò)程無(wú)法淋漓盡致的發(fā)揮。那么，銷售人員究竟通過(guò)...

名稱：祁連山攝影專家講堂描述：從理論到實(shí)踐，從構(gòu)圖方式到曝光技巧……手把手教你如何從攝影小白成為行家里手。鏈接：https://www.alipan.com/s/ydau25Zrym2目錄：1-1攝影的用途與教程簡(jiǎn)介.mp42-1照相機(jī)整體結(jié)構(gòu)概述.mp42-2凸透鏡與鏡頭結(jié)構(gòu).mp42-4快門結(jié)構(gòu)與快門速度.mp42...

導(dǎo)讀注意啦，數(shù)電票必須保存XML格式，還有很多小伙伴不知道怎么下載，今天詳細(xì)操作來(lái)了，一起來(lái)學(xué)習(xí)下吧~...01數(shù)電票必須保存XML格式5月17日，財(cái)政部會(huì)計(jì)司公布了《電子憑證會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)》的通知，其中，明確了數(shù)電票報(bào)銷歸檔的保存方式：接收方取得數(shù)電票報(bào)銷入賬歸檔的：第一，接收方可以根據(jù)《通知》第三條、第五條的規(guī)定，僅...

01目視化管理是什么？目視化管理是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺(jué)感知信息來(lái)組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種管理手段，也是一種利用視覺(jué)來(lái)進(jìn)行管理的科學(xué)方法。所以目視化管理是一種以公開化和視覺(jué)顯示為特征的管理方式。綜合運(yùn)用管理學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多學(xué)科的研究成果。02目視化管理的特點(diǎn)以視覺(jué)信號(hào)顯示為基...

微信不僅僅是聊天的工具，在微信上與客戶交流無(wú)論是平常的閑聊亦或是介紹產(chǎn)品、商談交易，都是很不錯(cuò)的營(yíng)銷方式！微信究竟要如何營(yíng)銷，才能維持新老客戶呢？第一步：完善個(gè)人信息1、選擇正確的頭像建議：微信營(yíng)銷的目的就是希望先“賣人“后”賣服務(wù)”。所以希望服務(wù)顧問(wèn)可以將真實(shí)的自己展現(xiàn)給對(duì)方。真實(shí)的頭像能夠在添加陌生人時(shí)加大通過(guò)率。...

做銷售，想要贏得客戶的信任，有時(shí)候，得給客戶發(fā)生一些聯(lián)系。比如說(shuō)，對(duì)于有意向的客戶，可以幫客戶一些忙做一些服務(wù)。有人問(wèn)：該不該收錢？有人說(shuō)，幫客戶就是攢人品，收錢反而就不對(duì)了。如果你長(zhǎng)時(shí)間不收錢，客戶會(huì)發(fā)現(xiàn)，反正不收錢，你也會(huì)幫我解決各種問(wèn)題，那我為什么要花錢呢。解決問(wèn)題的最好辦法莫過(guò)于2選1。要不就是免費(fèi)，要不就是按...

安排工作時(shí)，出現(xiàn)以下10種情況，你該怎么辦？1.員工認(rèn)為這不是他的事2.員工不明白讓他做什么3.員工不知道怎么做4.員工說(shuō)超出了自己的控制范圍5.員工認(rèn)為不公平6.你希望他做A，他卻做了B7.員工擔(dān)心出現(xiàn)負(fù)面結(jié)果8.員工認(rèn)為沒(méi)有實(shí)際意義9.員工認(rèn)為自己的辦法更好10.員工認(rèn)為你的指令沒(méi)人能實(shí)現(xiàn)接下來(lái)，我們就分析上述問(wèn)題...

80％的銷售來(lái)源于第4至11次的跟蹤！這樣的調(diào)查數(shù)據(jù)充分說(shuō)明了深入顧客關(guān)系的重要性。而多數(shù)情況下，人們只做到了前3層，就放棄了。作為一名銷售，你會(huì)對(duì)客戶堅(jiān)持跟蹤么？在跟蹤過(guò)程中，該采取什么樣的策略？又存在哪些誤區(qū)？銷售不跟蹤，萬(wàn)事一場(chǎng)空！1、客戶跟蹤策略1、采取較為特殊的跟蹤方式，加深客戶對(duì)您的印象；2、為每一次跟蹤找...

對(duì)于一個(gè)新接觸銷售行業(yè)的銷售員，建立客戶信任要突破六大障礙。1、知識(shí)障礙：缺乏對(duì)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)和關(guān)鍵專業(yè)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)掌握。產(chǎn)品知識(shí)是談判的基礎(chǔ)，在與客戶的溝通中，客戶很可能會(huì)提及一些專業(yè)問(wèn)題和深度的相關(guān)服務(wù)流程問(wèn)題。如果銷售員不能給予恰當(dāng)?shù)拇饛?fù)，甚至一問(wèn)三不知，無(wú)疑是給客戶的購(gòu)買熱情澆冷水?；夥椒ǎ航邮芘嘤?xùn)和自我學(xué)習(xí)，不...

01寫在前面這幾天最火的莫過(guò)于《黑神話：悟空》的上線發(fā)售，8月20日當(dāng)天，登陸Steam、Wegame、EGS、PlayStation等多個(gè)平臺(tái)。當(dāng)天晚10點(diǎn)，Steam同時(shí)在線人數(shù)突破222萬(wàn)、持續(xù)位列Steam今日在線人數(shù)第一，并成為Steam有史以來(lái)同時(shí)在線人數(shù)最高的單機(jī)游戲。截至8月21日上午8點(diǎn)，該游戲全平臺(tái)...

現(xiàn)在很多銷售人員在拜訪客戶的時(shí)候，顯得很盲目，見了面不知道該說(shuō)什么，該怎么樣說(shuō)，只是很簡(jiǎn)單的介紹下自己，然后就極力向客戶推銷產(chǎn)品，客戶拒絕后，便灰溜溜的走了，灰心喪氣，拜訪下家就沒(méi)有激情。今天這樣，明日還是如此，日復(fù)一日，沒(méi)有多大成績(jī)，便想著改行，結(jié)果在其他行業(yè)做的也是不盡人意。最后還弄不明白，為什么客戶這么難開發(fā)？客...

如何能夠和已成交過(guò)的客戶持續(xù)合作，拉近雙方的情誼是銷售人員必然要思考的問(wèn)題。開發(fā)新客戶的成本要高于維系老客戶。1、銷售的本質(zhì)是提供給符合客戶要求的產(chǎn)品或服務(wù)。對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，最核心也是最重要的銷售技巧就是如何掌握客戶的真實(shí)需求。成交量高的銷售人員與成交量低的銷售人員的目的都是為了促成產(chǎn)品的交易，但其中細(xì)小的差距決定成交...

業(yè)績(jī)沒(méi)有新的突破？有沒(méi)有遇到難纏的客戶？有沒(méi)有遇到對(duì)付不了的人？要如何應(yīng)對(duì)呢？滔滔不絕的客戶對(duì)策：這類客戶以暢所欲言為快樂(lè)，一開口基本停不下來(lái)。如果你時(shí)間充裕，那就要表現(xiàn)出非常喜歡和他交談，給他說(shuō)話的機(jī)會(huì)。如果你的時(shí)間不允許，就明確地告訴他你很趕時(shí)間，約他下次再聊。脆弱的客戶對(duì)策：這類客戶自尊心強(qiáng)，敏感多疑，你必須十分...

在推銷過(guò)程中，無(wú)論是否有希望成交，銷售人員都應(yīng)該給客戶一個(gè)臺(tái)階，留有一定的成交余地。保留一定的成交余地，也就是要保留一定的退讓余地。任何交易的達(dá)成都必須經(jīng)歷一番討價(jià)還價(jià)，很少有一項(xiàng)交易是按銷售人員的最初報(bào)價(jià)成交的，尤其是在買方市場(chǎng)的情況下，幾乎所有的交易都是在銷售人員做出適當(dāng)?shù)淖尣街蟛排陌宄山坏?。因此，為了使交易最終...

一切的答案都在客戶那里，作為銷售員的你如何從客戶口中了解自己想要的信息，如何找到銷售的突破口呢？問(wèn)對(duì)問(wèn)題，往往能讓自己以最快的速度抓住對(duì)方的“七寸”，實(shí)現(xiàn)成功銷售，所以提問(wèn)的能力往往決定了其銷售能力的高低。一提問(wèn)有哪些作用？第一、利用提問(wèn)導(dǎo)出客戶的說(shuō)明如果在銷售對(duì)話中，你一直在說(shuō)，沒(méi)有問(wèn)，就無(wú)法知道客戶真正關(guān)心的是什么...

銷售需要經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程，一個(gè)與客戶打交道的過(guò)程。銷售如下棋，下棋就需要經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程，總不能一開始就“將軍”。下棋要一步一步地走，銷售要一步一步地推。為了把產(chǎn)品銷售出去，在一般情況下要走好“七步棋”。第一步：讓客戶知道要讓客戶知道你們企業(yè)的產(chǎn)品，這是銷售首先要做的事兒。做這種事兒并不困難，進(jìn)門之后說(shuō)幾句話就可以讓客戶知道。...

作為一名銷售員，并不是只要能言善辯才可以獲得成功，而是在跟顧客溝通的時(shí)候，能將自己的重點(diǎn)講清楚就可以，這也是一個(gè)推銷員必須具備的能力。在日常生活中，你只需要按照這九個(gè)方式進(jìn)行訓(xùn)練，就可以讓你的溝通能力更上一層樓。其一、把重點(diǎn)放在如何讓對(duì)方理解，而不是擔(dān)心自己是否講得清楚；如果把重點(diǎn)放在讓對(duì)方理解上，自己的注意力就在對(duì)方...

一、客戶下定原因總結(jié)1、喜歡推薦的產(chǎn)品，而且產(chǎn)品合乎他的要求。2、對(duì)銷售人員產(chǎn)生依賴感、親切感、好感。3、認(rèn)為各方面合理(合理利潤(rùn)+成本+附加價(jià)值)甚至物超所值。4、在成交的關(guān)鍵上，認(rèn)為必須立即采取購(gòu)買行動(dòng)，否則會(huì)被人捷足先登。二、戰(zhàn)略高招逼定方式1、正面進(jìn)攻，反復(fù)強(qiáng)調(diào)房子和環(huán)境的優(yōu)點(diǎn)，重復(fù)購(gòu)房手續(xù)、步驟，逼其下定。注...

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，是品牌，而不是產(chǎn)品。所有極致的東西，包括極致的材料、極致的工藝，如果沒(méi)有轉(zhuǎn)化成顧客的認(rèn)知優(yōu)勢(shì)，就都是成本。作者：馮衛(wèi)東管理大師彼得·杜拉克有一句名言：“企業(yè)的成果在企業(yè)外部，企業(yè)內(nèi)部只有成本。”但這個(gè)成果，究竟是在企業(yè)外部的什么地方？以什么方式存在？定位理論認(rèn)為，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果存在于顧客的心智中，并左右...

經(jīng)常聽到做銷售的朋友說(shuō)：最近好多客戶咨詢，可是都是只問(wèn)不買的！苦口婆心說(shuō)一大堆，客戶只有一句話：我再考慮考慮……做銷售的你是不是也會(huì)經(jīng)常遇到這樣的情況？很傷心有沒(méi)有？很多人問(wèn)完就消失了！留你一個(gè)人在面壁……那究竟是為什么呢？在銷售中，這樣的情況我們可以把它當(dāng)成"運(yùn)氣"。運(yùn)氣好，客戶隨便問(wèn)兩句就定下了...

一、有人會(huì)問(wèn)：客戶經(jīng)常約、反復(fù)約，會(huì)“死”嗎？銷售最重要的就是堅(jiān)持，堅(jiān)持不懈地電約客戶，了解其動(dòng)態(tài)，找出影響購(gòu)買的真正動(dòng)因，以便及時(shí)找出對(duì)策。很多銷售人員以為客戶約多了，就會(huì)煩而不買。大錯(cuò)特錯(cuò)!還是一句老話：要死的客戶總是要死，不死的客戶怎么約也不會(huì)死。二、銷售中心太冷清，偶爾來(lái)一批客戶看見里面沒(méi)人，看看就走了，怎么辦...

《終身成長(zhǎng)》中有一句話：“決定人與人之間人生差異的，不是天賦，不是勤奮程度，而是思維模式?！鄙钪校總€(gè)人都會(huì)遇到突如其來(lái)的情況，和難以預(yù)料的事態(tài)。思維不對(duì)，就會(huì)做出錯(cuò)誤的反應(yīng)，給自己帶來(lái)麻煩和痛苦。選擇正確的思維，你才能從容破局，有條不紊地解決人生中的各種難題。作家葉修說(shuō)，有了思考的支撐，人才能撬動(dòng)自己的命運(yùn)。一個(gè)人...

大家常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，即使在同一個(gè)單位，在相同的績(jī)效考核和薪酬激勵(lì)制度下，不同的電話營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)是不一樣的。因此，我們認(rèn)為產(chǎn)生這種業(yè)績(jī)差異的根源在于人自身。其實(shí)，無(wú)論身處哪個(gè)行業(yè)，要想成為優(yōu)秀的電話營(yíng)銷人員，需要的不外乎是5種要素，我們稱之為5種維生素。同樣的，對(duì)于銷售經(jīng)理來(lái)說(shuō)，也只有在認(rèn)知和認(rèn)同了這5種維生素以后，選人觀念...

要想把生意做大做好，無(wú)非就是兩件事情：一是穩(wěn)住原有的老顧客，二是不斷把新顧客變成老顧客。今天就和大家一起來(lái)全面分析一下老顧客的問(wèn)題！一、老顧客原則1、顧客是人，是感性的人，將心比心才能真正打動(dòng)人，才能贏得顧客的信任。2、永遠(yuǎn)牢記：我們是銷售人員，創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)是我們的職責(zé)、本分。我們做一切顧客維護(hù)工作的目的是創(chuàng)造銷售額，...